#PRO управление. Книга для настоящих руководителей - стр. 9

18. Чужие минусы – плюсы руководителя. Практически у каждого есть комплекс неполноценности, поняв и задействовав который, можно обрести над этим человеком абсолютную власть. Для того чтобы понять, какие психологические проблемы есть у сотрудника, необходимо пройти несколько кругов коммуникации. Об этом читайте в следующем разделе.

19. Углубляясь с подчиненными в детали процессов, будьте аккуратны! Этот принцип важен тем, что очень часто углубляясь в детали процесса, вы можете забыть конечную цель. Рекомендация здесь следующая: в начале разговора определите тайминг, конечный результат и проблемы/аспекты, которые необходимо обсудить.