Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали

Принцип Поллианны (англ. Pollyanna mechanism) – механизм психологической защиты, благодаря которому индивид ни о чем не тревожится и полагает, что все идет хорошо (нормально), несмотря на свидетельства об обратном. Название происходит от имени героини романа Э. Портер, которая была неисправимой оптимисткой.

Персонаж мультсериала «Пропащая душа» американского художника-мультипликатора Г. Т. Вебстера. Каспар Милкитоаст стал символом крайне робкого, мягкотелого человека, которого не замечают и который часто бывает слишком чувствительным, нерешительным и трусливым.

Надпись на упаковке сигарет «Lucky Strike» – Lucky Strike means Fine Tobacco (Счастливый удар – значит хороший табак).

Свенгали – персонаж романа Дж. Дю Морье «Трильби», который соблазняет и эксплуатирует ирландскую девушку Трильби. Слово стало символом человека, который намеренно доминирует над другими, манипулирует и управляет людьми (преимущественно работниками творческой отрасли – певцами, актерами и т. д.).