Потребительское законодательство в системе обязательного медицинского страхования. Комментарий к Закону РФ от 07.02.1992 №2300—1 «О защите прав потребителей». Для медицинских организаций. Часть первая - стр. 27

– болезнях нервной системы;

– болезнях глаза и его придаточного аппарата;

– болезнях уха и сосцевидного отростка;

– болезнях системы кровообращения;

– болезнях органов дыхания;

– заболеваниях органов пищеварения, в том числе болезней полости рта, слюнных желез и челюстей (за исключением зубного протезирования);

– болезнях кожи и подкожной клетчатки;

– болезнях костно-мышечной системы и соединительной ткани;

– болезнях мочеполовой системы;

– беременности, родах и послеродовом периоде;

– отдельных состояниях, возникающих в перинатальном периоде;

– при симптомах, признаках и отклонениях от нормы, выявленных при клинических и лабораторных исследованиях, не классифицированных в других рубриках;

– при травмах, отравлениях и некоторых других последствиях воздействия внешних причин.

Возьмем критерии качества специализированной медицинской помощи взрослым и детям при рассеянном склерозе (код по МКБ-10: G35) (п. 3.6.6 названного приказа (таблица 2)).

3.6.6. Критерии качества специализированной медицинской помощи взрослым и детям при рассеянном склерозе (код по МКБ-10: G35)

Таблица 2. Оценки качества при рассеянном склерозе

В данных критериях нет характеристик своевременности, степени достижения запланированного результата.

Значит, надлежащее качество определяется наличием необходимых действий, при этом изначально предполагается, что сами действия (медицинские услуги) – консультация врача-офтальмолога, терапия лекарственными препаратами – выполнены надлежащим образом.

Как быть, если критерии качества по пунктам 1—2, 4 выполнены, а по п. 3 не выполнены? Можно ли дать оценку качества медицинской помощи как «не совсем качественной», «частично некачественной», «частично качественной» и… с использованием прочих синонимов?

Поскольку надлежащее качество медицинской помощи имеет место при одновременном наличии всех критериев качества, то отсутствие хотя бы одного из них подразумевает недостаток медицинской услуги, т. е. имеют место услуги с ненадлежащим качеством (нарушается право потребителя на надлежащее качество). А вот меры ответственности за данное нарушение будут зависеть от избранного способа защиты гражданских прав, доли невыполненных критериев, установленных судом обстоятельств, усмотрения суда.

Приведу примеры критериев качества с использованием степени достижения запланированного результата.

3.18.2. Критерии качества специализированной медицинской помощи взрослым и детям при закрытой травме глаза и глазницы (таблица 3).

Таблица 3. Оценки качества при закрытой травме глаза и глазницы

Мы видим, что по пунктам 7 и 8 предусматриваются