Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга - стр. 21

• Насколько удобно я себя чувствую, не высказывая своих мыслей и взглядов?

• Пришлось ли мне сдерживаться и скольких усилий это потребовало, чтобы не высказать того, что я думаю или знаю?

• Какие последствия имело то, что я сосредоточился только на словах или мыслях собеседника?

Любой человек хочет, почти как ребенок, чтобы именно он дал самый умный ответ, подал лучшую мысль или самую здравую идею. Так было в школе: похвала и награда доставались тому, кто давал «правильный» ответ.

В коллаборативном коучинге правила игры несколько иные. Если продолжить пример со школой, можно сказать так: вы используете все свои знания и опыт, чтобы кто-то другой дал правильный ответ, который может совпадать или не совпадать с вашим. Авторство принадлежит другому человеку, который, как правило, использует ответ в своих целях, чтобы достичь результата – наряду с похвалой и наградой.

Коуч побеждает тогда, когда побеждает кто-то другой. Вы получаете удовольствие от того, что участвуете в процессе, помогая человеку увидеть различные варианты действий, которые помогут ему достичь желаемых результатов. Это приносит чувство удовлетворения коучу и побуждает его к продолжению работы. Как показывает практика, решения или идеи, предложенные клиентом, часто бывают более разумными, прагматичными и имеют вероятность обратиться в действие. Обычно такой человек осознает свое авторство идеи и сопрягает его с чувством ответственности за ее успех.

Например, я работаю с молодой мамой, которая разрывается между работой и домом. Мы рассматриваем все возможные аспекты ситуации, чтобы понять различные ценности и факторы, с ней связанные. Глядя со стороны, я считаю, что ей следует поменять детский садик, поскольку именно в нем, скорее всего, заключена проблема. Если бы я дала ей такой совет, ситуация стала бы развиваться по следующему сценарию.

• Она считает это прекрасной идеей и немедленно цепляется за нее.

• Она отвергает эту идею, потому что имеет склонность к «полярному реагированию», то есть автоматически принимает противоположную точку зрения.

• Она отвергает идею, которая не кажется ей правильной или имеющей практический смысл.

• Поначалу она принимает идею, но затем отказывается от нее.

• Она принимает идею, меняет садик, все становится еще хуже, и тогда она обвиняет в этом меня.

• Она принимает идею и отказывается от собственной, например, обратиться за помощью к маме.

Коуч должен противостоять искушению всегда иметь готовый ответ. Хороший коуч всегда исходит из понимания того, что лучшие решения, идеи и взгляды принадлежат клиенту. Однако коуч может оказывать влияние на эти идеи и взгляды. Это гарантируется вовлеченностью коуча в процесс. Общепринятыми «орудиями» влияния коуча остаются задавание вопросов, слушание, наблюдение и размышления.