Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности - стр. 2
В течение десяти лет мы тщательно исследовали людей, находившихся в состоянии психологического напряжения, чтобы понять главное: чем отличаются те 10 % (примерно 1200 человек из 12 000 испытуемых), которые смогли успешно справиться с психологическими нагрузками и значительно продвинуться по карьерной лестнице. Наш метод базировался не на отдельных примерах. Мы использовали такой передовой инструмент, как «круговая оценка 360°», чтобы определить, почему именно эти 1200 человек оказались самыми удачливыми. Метод предполагает наблюдение и сбор данных из самых разных источников о поведении и результативности участников. Информацией делятся коллеги, подчиненные, менеджеры, клиенты, члены семьи и друзья (см. приложение А). Это позволило нам лучше понять, каким образом индивидууму удается справляться с психологическим напряжением. Такой метод значительно объективнее самооценки. По каждому из 12 000 испытуемых мы собирали информацию в группах от шести до четырнадцати человек. То есть участников наших наблюдений оценивали более ста тысяч человек. На основании этих данных мы выделили примерно 1200 человек (10 %), которые оказались самыми эффективными. Кроме того, организация, которой руководит Дж. П. Полив-Фрай (Институт здоровья и развития человека, IHHP), ежемесячно рассылает по всему миру более десяти тысяч коротких анкет. В них содержатся следующие вопросы: «Считаете ли вы, что в состоянии психологического напряжения работается лучше?» и «О чем вы чаще думаете, находясь в состоянии психологического напряжения: как избежать неудачи или как сконцентрироваться на достижении успеха?» Ответы помогли нам понять природу и виды психологического напряжения, а также выработать методики борьбы с ним.
Хендри Вейсингер разработал свой метод оценки уровня психологического напряжения и его параметров, который успешно прошел клинические испытания (ПНПВ). Метод помогает понять, как люди справляются с психологическим напряжением. (Подробнее о методе см. в приложении Б.)
Мы выяснили: психологическое напряжение – это враг успеха. Оно ухудшает результаты деятельности и зачастую ведет к неудаче. Находясь в состоянии высокого психологического напряжения, авиадиспетчеры, пилоты самолетов и руководители морских буровых платформ ошибаются. Игроки Национальной баскетбольной ассоциации, футболисты, выступающие на чемпионате мира, и выдающиеся гольфисты совершают промахи в самых простых и привычных для них ситуациях. Врачи и медсестры отделений реанимации нередко принимают неадекватные решения и ставят неверные диагнозы. Актеры забывают слова роли, политики – важнейшие аргументы, они начинают делать паузы и заикаться. Руководители крупных компаний, менеджеры и специалисты по продажам принимают неверные решения, а родители и воспитатели проявляют нетерпение. Ниже мы приводим только часть выводов, которые сделали за последние пять лет интенсивной исследовательской работы.