Переговоры и личные коммуникации в бизнесе - стр. 7
Важно, чтоб ваше переключение оказалось довольно быстрым. Если вы долгое время будете находиться в состоянии волнения, ваш оппонент непременно это вычислит и подумает, что вами можно управлять в неуравновешенном состоянии. Или же, напротив, он подумает, что вы хотите обвести его вокруг пальца.
Упражнения для успокоения на трудных переговорах
Если переговоры трудные, вы можете незаметно для оппонента проделать упражнения, или одно из упражнений:
Первое упражнение. Вам нужно вначале раскрыть пальцы вашей левой руки. Затем с помощью пальца руки правой следует не резко надавить на ладонь, на ее центральную часть. Когда вы будете нажимать, выдохните, а при ослаблении вдохните. Целесообразно пятикратное повторение упражнения для левой руки, и такое же повторение для руки правой. Выполнять упражнение надо не спеша, плавно и спокойно.
Благодаря этому упражнению не только приходит успокоение, но и усиливается концентрация внимания.
Второе упражнение. Нужно руки положить на кресло (на его подлокотники) и приблизить корпус вашего тела к столу таким образом, чтоб кисти рук находились под столешницей. Затем следует сжать пальцы рук, чтоб получились кулаки, и большие пальцы оказались загнутыми вовнутрь. После этого необходимо при ослаблении усилий вдохнуть. Повторение упражнения – пятикратное. Благодаря этому упражнению не только приходит успокоение, но и усиливается концентрация внимания, и лучше запоминается информация.
Упражнение третье. Для выполнения этого упражнения вам потребуется легкое сгибание рук в локтях и сильное сжатие ваших кулаков, фокусирование внимания на усилиях в ваших руках, и счет до пяти. Затем необходимо опускание рук на ноги и фокусировка на ощущениях в руках (вы можете ощутить покалывание, или холодок, или тепло, к примеру). Эта фокусировка должна длиться от 20 до 30 секунд.
Если вам трудно выполнить упражнения, скажем, по причине того, что оппонент за вами пристально наблюдет, вы можете просто ногтями укалывать себе ладони рук. Это переключает негативные эмоции на тактильные ощущения. Они не очень приятные, но можно пережить.
Вероятно, ни использование упражнений, ни внутренняя работа по элиминированию эмоций не будет эффективной на 100 процентов. Поэтому настраивайтесь на то, чтоб рассматривать эмоции как всего лишь необходимую часть своей работы. Также полезно практиковать техники, помогающие управлению эмоциями.
2.2 Если собеседник на переговорах трудный. Преодоление слова «нет» оппонента и его нападки на переговорах
Лишь в редких случаях можно посоветовать открытое