О, ISO! Менеджмент качества в России. Чему не учат на тренингах - стр. 15

– не проводится анализ системы менеджмента со стороны руководства организации (либо, не в полном объёме);

– процессы системы менеджмента не обеспечиваются ресурсами (нет необходимых записей);

– не выполняется анализ результативности корректирующих воздействий;

– не ведутся записи о результатах поверки значительной части измерительного оборудования;

– цели в области качества не согласуются с Политикой в области качества;

– отсутствует документированная процедура, либо не выполняются ее требования;

– наличие систематических отклонений в деятельности кампании от утвержденной конструкторской, технологической документации;

– наличие просроченных реактивов и расходных материалов, используемых в производственных процессах (это же касается и протоколов испытаний качества продукции);

– наличие не прошедшего поверку или калибровку оборудовании в процессе производства (тщательно сверяйте графики и свидетельства).

Существует практика, когда несколько незначительных несоответствия, относящихся к одному пункту стандарта, рассматриваются как одно значительное несоответствие.

Самое важное, пожалуйста, запомните, что подготовка к сертификационному аудиту – это как игра в покер, Вы не знаете карт другого, но можете грамотно использовать свои…

Иначе говоря, иногда стоит показать аудиторам очевидные вещи, нуждающиеся в корректировках, чтобы избежать проблем в неочевидных местах, до которых у Вас основательно «не дошли руки».

Менеджер по качеству всегда знает, что и где у него недостаточно и недотягивает, и всегда может правильно этой информацией распорядиться.

Итоги:

– Решение о построении системы менеджмента качества приняло Руководство, и это его воля, а значит, является теперь работой каждого сотрудника в компании. А задача менеджера по качеству эту волю до всех донести и при помощи команды внедрить в действие. Без объяснения и разъяснений, это факт, как фиксированная заработная плата – никуда Вы не денетесь, и Вас всем придется принять как должное. Всем без исключения. Проблемы при внедрении системы менеджмента качества в основном возникают у тех менеджеров по качеству, кто до конца не осознает собственную роль в компании и с самого первого дня хватается за разработку документации. Высокие лидерские качества необходимы, работайте над ними и улучшайте изо дня в день.

– Система уже существует. Процессы уже есть. Ресурсы уже работают и переделать все существующее надо с минимальными рисками и потерями, и наиболее комфортно для сотрудников, потому что они не просто главный ресурс человеческий, как говорят стандарты серии ISO, а ваши основные помощники. Именно они будут внедрять процедуры, вести записи, работать с КПП и помогать вам определять слабые места в процессе внутренних аудитов.