НЛП. Полный курс эффективного общения. Магия коммуникации - стр. 19
Прежде чем перейти непосредственно к правилам, давайте раз и навсегда запомним, что, как бы плохо человек ни относился к себе на уровне сознания, на уровне бессознательного он все равно относится к себе очень хорошо. Более того: сами мы, может быть, и не всегда знаем, как реально выглядим со стороны, а то, что мы по этому поводу думаем, – всего лишь наши предположения. Но наше бессознательное немедленно откликается на позы, движения, жесты, тон голоса, скорость речи, интонации как у нас…
Приведем такой пример. Женщина страдает от лишнего веса: она очень собой недовольна, она постоянно награждает себя самыми страшными эпитетами в связи со своим внешним видом, она не хочет лишний раз глядеться в зеркало. И тем не менее как вам кажется: с кем эта женщина охотнее будет проводить время? Ее лучшей подругой будет стройная красавица с ногами от ушей или похожая на нее полная женщина? Конечно же, она предпочтет общаться с такой же полной женщиной, как и она сама.
Теперь еще раз вернемся к тому, с чего начали: контакт на уровне бессознательного моментально устанавливается, если один человек на невербальном уровне получает от другого послание: «Мы с тобой одной крови, ты и я!»
Дело в том, что последние открытия нейробиологии доказывают, что человек ориентирован в своих основных побуждениях на стабильные позитивные отношения и биологически «заточен» на кооперацию.
Мы не будем сейчас, находясь в психологической парадигме, приводить подробных описаний исследований о том, каким образом и вследствие чего в кровь выделяются главные гормоны удовольствия – окситоцин и допамин: в конце нашей книги имеются ссылки на первоисточники, с которыми при желании читатель может познакомиться.
Короткую выжимку из них можно было сформулировать так: для нейробилогов становится все более очевидным факт, что самым сильным и хорошим «наркотиком» для человека является другой человек.
И вступить в такие «взаимно-наркотические» отношения с другим человеком нам помогает раппорт. А раппорт строится, как мы могли уже догадаться, прежде всего на соответствии поведения. То есть мы чувствуем бессознательное доверие по отношению к человеку, который двигается, как мы, говорит, как мы, у которого голос похож на наш голос, кто обладает схожей с нами жестикуляцией. Мы раскрываемся ему навстречу, и у нас возникает с ним спонтанный раппорт.
И как же тут вновь не вспомнить о нейробиологах, сравнительно недавно открывших такое явление, как система зеркальных нервных клеток! Эти клетки образуют нейробиологическую систему, которая помогает людям интуитивно настраиваться друг на друга и чувствовать то же самое, что и кто-то другой. Кстати, зеркальные нервные клетки существуют не только у человека, но и у некоторых видов животных.