НЛП: навыки эффективной презентации - стр. 20

Чтобы эффективно учиться, обучающиеся должны знать, что им делать. Им надо знать и как это делать. Им также надо знать, почему это важно. И еще они должны знать, какое отношение это имеет к их роли. Различные виды референтного опыта могут быть связаны с различными уровнями процесса обучения. Например, человек может получить референтный опыт, отвечающий на вопрос «что», но не «почему» и «как». Ведущий презентации часто работает на нескольких уровнях. Именно последовательность и сочетание этих уровней определяют суть различных методологий преподавания и коммуникационных стратегий. Коммуникационная стратегия включает умение задать такие вопросы, как: в какой момент ведущий должен обратить внимание на проблему «почему», если имеет место сопротивление, то в чем его причина – обучающиеся не знают как или не хотят? И затем эффективная коммуникационная стратегия требует обращения именно к этим конкретным проблемам.

В целом задача обучения включает вопросы, связанные с «желанием учиться», «знанием, как учиться» и предоставлением возможности учиться. Желание учиться часто связано с предполагаемым результатом, с теми выгодами, которые дает учеба, т. е. с вопросом «почему». Знание того, как учиться, имеет отношение к тем когнитивным картам и референтному опыту, которые мы создаем, начиная процесс обучения. И наконец, возможность учиться связана с контекстом, т. е. с системой, в которой происходит обучение, включая поддержку, получаемую обучающимися, – «где», «когда» и «кто» окружения. Существует множество способов, которыми тренер или ведущий могут способствовать возможности учиться, и множество типов отношений, устанавливаемых ими с обучающимися.

Соотношение акцентов, делаемых на этих различных уровнях проблем, и последовательность, в которой к ним обращаются, являются ключевыми элементами коммуникационной стратегии.