неЖЕНСКОЕ ДЕЛО. Секретный опыт успешных бизнес-леди - стр. 36

Используйте эти шесть пунктов, чтобы сделать историю действительно цепляющей, увлекающей и продающей.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ

Шесть элементов продающей истории

• Есть герой (вы, клиент или собирательный образ клиента)

• У героя есть цель (то, к чему он стремится, – желаемое состояние себя)

• Есть обстоятельства, которые мешают герою добиться цели (проблемы)

• У героя есть ментор или наставник, который помогает герою добиться цели (это ваш бизнес или бренд)

• Герой получает инструмент, с помощью которого добивается цели, избавляется от проблем, трансформируется в желаемое состояние (инструментом может быть знание, продукт, товар, услуга)

• Есть мораль и вывод

Мы стали первым салоном, который начал активно привлекать клиентов через Инстаграм. В 2013 году, когда мы открывали первый салон, сразу завели и аккаунт в этой соцсети. Сегодня в нашем аккаунте почти два миллиона подписчиков.

Расскажу несколько секретов, как мы ведем Инстаграм.

1. В каждом посте нужно давать не только интересные картинки, но и полную информацию. Мы стали первым маникюрным салоном, который давал полную информацию. Все, что нужно знать клиенту, описано под постами.

2. Необходимо внутреннее понимание, как привлечь клиента.

3. Пример

Первый вопрос, который я сама себе задавала: «А что мне нужно знать, чтобы туда пойти?» Я должна знать, где находится, сколько стоит, как зовут мастера, во сколько открывается, – все стандартные вопросы, которые в голове у 100 % женщин.

У клиента не должно оставаться вопросов. Рассказывайте в Инстаграме все, что можете: мастер, цена, услуга, адрес, телефон для записи. Мы сделали все по максимуму информативно, картинкой, чтобы привлечь клиента, и не прогадали.

4. Следующая фишка, которую потом все начали копировать, – выкладывать пост со свободным временем у мастера. Клиенту некогда позвонить, некогда говорить. Мы публиковали пост о том, что сегодня есть свободное время, например в 10 и 11 утра. Буквально через 15 минут свободное время закрывалось.

5. Важно вести виртуальное общение с клиентами в Инстаграме. Мы лично отвечаем на все вопросы в Директ, даже если их там миллион. При этом мы общаемся только сами, наш Инстаграм никто не ведет, кроме меня и моей сестры-соучредителя.

Выкладывайте полную информацию к каждому посту, предвосхищайте вопросы клиентов, обязательно лично общайтесь с подписчиками, и тогда Инстаграм станет ключевым каналом привлечения клиентов.

Чек-лист | ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ В НАЧАЛЕ ГЛАВЫ