На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы - стр. 40
• Подскажите, как вас зовут? Как я могу к вам обращаться?
• Спасибо, что задали этот острый вопрос!
• Я вам признателен, что вы спросили именно это и именно сейчас!
• Признаюсь, этим вопросом вы поставили меня в тупик.
• Очевидно, что вы задали самый острый вопрос за всю нашу встречу!
• Вот! Очень хорошо! Именно это и нужно нам сейчас обсудить!
• Ваш вариант______________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Напомню, что все эти техники сработают при условии правильного отношения к самой ситуации и к слушателям. Вами должны руководить благодарность за любые вопросы, интерес к ситуации, забота о слушателях. Остальное – дело техник!
http://www.youtube.com/watch?v=g7xFKjv5vtQ
Ладони потные, сердце колотится, желудок сжался. Нет, у вас не сердечный приступ. Это страх перед сценой. Если публичная речь заставляет вас не на шутку разволноваться, вы не одиноки. Но чем лучше вы понимаете реакцию вашего организма, тем больше шансов преодолеть этот страх. Давайте же вместе узнаем, как можно обмануть наш мозг и перестать бояться.
Резюме главы
Практикуйте состояние спокойного присутствия (ССП). Научитесь делать паузу между внешним раздражителем и вашей реакцией на него.
Вспомните, когда вы обычно находитесь в ССП. Потренируйте это состояние в уединении, а затем с близкими людьми. Постепенно усложняйте стимулы – от взгляда глаза в глаза до выступления перед агрессивной аудиторией.
Не подавляйте волнение, лучше приручите его! Говорите со своим беспокойством, проговаривайте его другим, оценивайте его от 0 до 10, локализуйте его в теле, перенаправляйте его на другие действия, «притворяйтесь» уверенным.
Не реагируйте на провокационный вопрос сразу. Осознайте свое волнение, сделайте паузу и амортизируйте это волнение. Сделайте это быстро и незаметно. Еще раз: Осознать-Сделать паузу-Амортизировать: О-С-А.
На случай зависания заготовьте стандартные вводные фразы, чтобы выиграть время. Спросите имя задающего, поблагодарите за вопрос, скажите комплимент или опишите кратко свои чувства.
Помните, что вами должны руководить благодарность за любые вопросы, интерес к ситуации и забота о слушателях.
Глава 4. Артподготовка к выступлению и ответам на вопросы
ВЫ УЗНАЕТЕ:
• В ЧЕМ СОСТОЯТ ГЛАВНЫЕ ОШИБКИ СПИКЕРОВ НА ЭТАПЕ ПОДГОТОВКИ?