Мобильные технологии в сфере гостеприимства - стр. 11

– Удобство для международных гостей: Мобильные платежные системы позволяют гостям из других стран осуществлять платежи на их родном языке и с использованием привычных им методов оплаты. Это создает более комфортный опыт для международных гостей и упрощает процесс оплаты в незнакомой стране.

– Возможность персонализированных предложений: Мобильные платежные системы могут собирать информацию о предпочтениях и потребностях гостей при оплате. Это позволяет гостинице создавать персонализированные предложения и скидки, основанные на истории покупок гостя. Например, система может предложить скидку на следующее проживание или бесплатный напиток в баре. Это помогает гостинице удерживать постоянных клиентов и повышать их уровень удовлетворенности.

В целом, мобильная платежная система обеспечивает надежный, удобный и эффективный опыт оплаты для гостей, повышая уровень сервиса и облегчая работу персонала отеля.

Развитие виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR) в гостиничном секторе открывает новые возможности для улучшения гостевого опыта и привлечения клиентов. Вот некоторые примеры использования VR и AR:

– Виртуальные туры по отелю: С помощью VR гости могут просматривать виртуальные туры по отелю и номерам, не выходя из дома. Они могут исследовать интерьеры, особенности номеров и услуги отеля. Это помогает создать у гостей реалистичные ожидания и убедиться в выборе отеля.

– Аватары персонала и виртуальное обслуживание: С помощью VR и AR отель может предложить уникальное виртуальное обслуживание. Гости могут взаимодействовать с виртуальным аватаром персонала, который предоставляет информацию, отвечает на вопросы и демонстрирует услуги. Это создает ощущение персонального обслуживания и улучшает опыт пребывания.

– Расширенная реальность для дополнительных возможностей: AR технологии могут предоставить гостям дополнительную информацию о местности и достопримечательностях поблизости. Например, гости могут использовать приложение, чтобы получить информацию о маршрутах, ресторанах и магазинах, просматривая их на экране смартфона через камеру. Это помогает гостям получить более полное представление о месте, в котором они остановились.

– Виртуальное обучение персонала: VR и AR также могут использоваться для обучения персонала отеля. Сотрудники могут проходить виртуальные симуляции для улучшения навыков обслуживания гостей, обучения процедурам и понимания специфики работы.

– Виртуальные мероприятия и развлечения: Отели также могут предложить гостям виртуальные мероприятия и развлечения. Например, они могут предоставить VR-игры, виртуальные концерты или кинопоказы для разнообразия и удовольствия гостей.