Менеджмент - стр. 15

Глобальная цель организации называется миссией.

Из нее вытекают все остальные цели и планы.

Миссия – это смысл существования организации.

Миссия – это глобальная цель существования организации на период времени, соизмеримый со временем ее существования организации. Миссия – описание ценностей организации, ее устремления и причину ее создания.

Длительность существования организации определяется собственником и / или менеджером в период образования или в “переломные периоды”.

Обычный срок предприятия соизмерим со сроком жизни человека – лет 100.

Описание цели на десятилетия является уникальной для каждой организации и является предметом искусства менеджмента. Она должна отразить особенности поведения и устремлений фирмы, отличающие ее от конкурентов сегодняшнего и будущего дня.

Неопределенность в будущих условиях не может служить препятствием в составлении миссии.

Существуют два вида описания миссии: кратко и полное.

Краткая формулировка – это первое крупное выделение области деятельности организации из бесконечного количества возможностей.

Лаконичная формулировка миссии (девиз) – это распространяемое для PR компаний определение основной сферы бизнеса и операций, которое отличает данную организацию от других организаций подобного типа.

Примеры:

Ювелирная фирма: Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком.

Инвестиционная компания: Мы готовы инвестировать капитал в любую отрасль, работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста.

Девиз фирмы КСЕРОС “Мы научили мир копировать”.

Полное определение – это база для реального планирования.

Технология формирования миссии (шесть шагов):

– Выбор сферы деятельности.

– Определение состояния фирмы на рынке.

– Выбор новизны продукции.

– Выбор стратегии конкурентной борьбы.

– Формулировка меморандума миссии.

– Доведение философии фирмы до персонала.

1. Выбор сферы деятельности, которая планируется на перспективу:

• Товары – вид, для населения, для промышленных предприятий;

• Работы;

• Услуги.

2. Определение состояния фирмы на рынке:

• На отечественном рынке (сегментирование, доля продаж);

• На международном рынке (сегментирование – развитые страны, СНГ, развивающиеся страны и т. д.; доля на рынках).

3. Новизна продукции:

• Абсолютно новая, пионерская;

• Известная, но с новыми характеристиками, отличающимися от конкурентов (технические, ценовые, эстетические, экономические);

• Старая продукция в новом качестве (применение вакуумных приборов в упаковке пищевых продуктов, применение лазеров в рекламе и т. д.).