Мастера модерации - стр. 6
Больше всего пользы форумы дают людям, которые в одиночку несут на своих плечах ответственность
– Как ты объясняешь, что такое форум-группы, людям, которые ничего про них не знают?
– Я рассказываю им о том, что это уникальный формат коммуникации, который даёт невероятную возможность каждому участнику форума прожить десять жизней вместо одной. Десять судеб состоявшихся выдающихся людей. И не просто быть свидетелем, сторонним наблюдателем жизни других, но ещё и получать из первых уст результаты их самоанализа, видеть в режиме реального времени, к чему приводят предпринятые действия, как в личных отношениях, так и в бизнесе. Наблюдать не только верхушку айсберга, но и подводную его часть, то есть видеть, что на самом деле стоит за победами и поражениями.
– Каким образом участники форум-групп делятся таким ценным, самым важным из того, что ими прожито?
– Когда объясняю механику тем, кто ничего не знает про форумы, я шучу: моя работа – быть тамадой в бизнесе. Форумы, действительно, проходят как длинные застольные беседы, в которых я как модератор помогаю участникам рассказывать о себе, уходить на глубину. Правда, еды во время таких застолий на столе нет. Обычно мы с форумом ужинаем и обедаем уже после встречи, что тоже сближает.
– Люди бизнеса обычно не самые открытые и разговорчивые люди, они не всегда охотно делятся своими секретами. Каким образом тебе удаётся разговорить каждого участника форума, чтобы он стал делиться самым дорогим и сокровенным?
– У меня есть суперспособность – я могу взять десять незнакомых мужчин и провести четырёхчасовой форум, после которого они будут жать друг другу руки или даже обниматься, совершенно искренне, будто они дружат многие годы. Если серьёзно, существуют правила и протоколы ведения форумов, каждая встреча расписана по минутам, у меня как у модератора есть чёткая роль и представление о том, что сближает людей. Форум – это как секс: о нём можно много читать, слушать, но пока вы не займётесь сексом, вы не поймёте, как это работает.
– В чём роль модератора форум-встреч?
– Об этом отлично сказал Николай Малафеев, и мы теперь раз за разом повторяем, когда обучаем модерации: главная роль модератора в форуме – быть человеком. На каждом модераторе будто бы две шляпы. Одна – лидера, поскольку модератор лидирует в форуме. Вторая – такого же участника, как и другие. Тогда модератор является человеком, который тоже делится тем, что происходит в его жизни. Если хорошему психологу в работе помогает огромное сердце и тяжёлый жизненный опыт за плечами, то хороший модератор должен быть шероховатым. То есть не глянцевым, не гладким, а человеком, которого, как камни на берегу океана, обтесали и волны, и ветер. Хорошо, когда модератор обладает ворохом историй, которые он прожил в профессиональной и в личной сфере. Потому что именно истории, которыми делится модератор, помогают участникам форума раскрываться тоже, и, в итоге, все становятся ближе.