Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй - стр. 8

8. Истории лучше работают в корпоративной среде, то есть там, где большая часть обучения происходит на рабочем месте. По словам Эвелин Кларк, эксперта по коммуникативным связям, «до 70 % новых навыков и информации на рабочем месте люди получают посредством неофициального обучения: на общих встречах, от наставника к ученику, а также при общении с коллегами». Основа неофициального обучения – все то же рассказывание историй.

9. Истории переводят слушателя в активный режим обучения. Получая информацию на официальном уровне, люди часто воспринимают ее критически или, по крайней мере, оценивающе и более склонны к отрицанию услышанного. Рассказ же, как утверждает Маргарет Паркин, учебный тренер и автор бестселлеров, «возбуждает в нас некое эмоциональное любопытство, которое всегда присуще детям, но теряется с годами. Возвращаясь в страну детства, мы, как правило, активно и с интересом впитываем предоставляемую информацию». Как сказал автор Дэвид Хатченс, «рассказ невольно заставляет людей слушать. Они откладывают свои ручки и карандаши, расслабляются и просто слушают».

10. Рассказывание историй демонстрирует уважение к аудитории. Истории доносят до слушателей вашу мысль, не заставляя их думать или делать что-то конкретное. По этому поводу автор книг по сторителлингу Аннет Симмонс отметила: «Истории не ограничивают свободу делать собственные выводы. Люди, отвергающие “готовые истины”, могут легко согласиться с вашими интерпретациями, если вы не давите на них, а позволяете им самим увидеть то же, что увидели вы». Корпоративный рассказчик Дэвид Армстронг предполагает: «Время, когда вы могли просто заставить подчиненных делать то, что вам нужно, давно прошло. Преподнести историю, подчеркнув ее мораль, – это отличный способ объяснить сотрудникам, что от них требуется, не употребляя фразы: “Сделать нужно так”».

Все вышеперечисленное отвечает на вопрос «почему?». Теперь мы начнем наше путешествие по историям для решения двадцати одной проблемы управления и по обучению искусству составления ваших собственных историй.