Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда - стр. 20
Как научиться?
Чтобы легко пользоваться этим инструментом, нужно научиться хвалить других. А это сложно. Часто люди думают, что, повышая чужой авторитет, они теряют свой. Когда-то это было справедливо, но не сейчас.
• Составьте список своих знакомых, можете использовать телефонную книжку или список друзей в социальной сети.
• Опишите их выдающиеся способности – в чем они хорошо разбираются, что умеют (десять-двадцать строчек в макете книги для записи с колонками: Имя, Сильная способность).
• Представьте, что они проводят мастер-класс на тему, в которой к ним постоянно обращаются за советом. Придумайте его название.
• Напишите приглашение своим друзьям на этот мастер-класс (макет формы открытки-приглашения со строчками для записи текста).
Не забывайте, что приглашение должно быть построено по продающим правилам. Текст последовательно должен раскрывать тему именно в такой последовательности:
• Какую проблему решит человек?
• Какие доказательства подтверждают, что докладчик может решить эту проблему?
• Что предлагается, какой товар или услуга?
• Что нужно сделать читателю, после того как он закончил читать?
4. Отправка материалов собственного выступления
Описание
Необязательно быть спикером специальных конференций, чтобы воспользоваться этим касанием. Вы, как руководитель компании или отдела, постоянно «выступаете» перед своими подчиненными. Даже если вы просто маркетолог или консультант, вам приходится «выступать» перед клиентами, рассказывая им про методики работы или профессиональные хитрости.
Татьяна Ивановна, добрый день!
На прошедших переговорах вы уточнили, каким образом мы контролируем отсутствие брака у наших субподрядчиков. Во вложенном файле небольшая инструкция «Что делать, если поставщик прислал брак», по которой проводится обучение всех новых проект-менеджеров.
Пишете понятные инструкции и регламенты? Вот вам и готовый материал для рассылки.
Конечно, если вы (или ваши сотрудники) регулярно выступаете, то вам будет гораздо проще.
Присмотритесь, кто из ваших коллег проводит внутренние мастер-классы. Например, у нас в TSM ведущий копирайтер ведет открытые уроки русского языка для сотрудников, а директор по развитию – курс по digital-маркетингу.
Не забывайте фиксировать все экспертные знания компании – это вам обязательно пригодится:
Уважаемые подписчики!
На прошлой неделе наш арт-директор провел небольшой внутренний мастер-класс «Как находить креативные решения». Мы были удивлены, как одни и те же подходы можно применять для решения любых задач, не только дизайнерских. Если вам интересно, то посмотрите небольшое 10-минутное видео.