Клиент всегда прав! Книга-тренинг - стр. 86
«20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем».
Тоже интересный момент – когда вы кладёте в супермаркете в зале самообслуживания себе в корзинку товар, он ещё не стал вашим с юридической точки зрения. Он становится вашим, переходит в вашу собственность, когда вы на кассе его оплачиваете. Но здесь могут быть некоторые нюансы, тонкости. В частности если вы разбиваете товар, то получается, что вы разбили чужой товар. А ответственность, риски за порчу товара кто несёт? Его владелец. Поэтому это также интересная тема, в которой можно немного, так скажем, покопаться, что я и сделаю в ближайшее время в своём журнале – размещу свои мысли по этому поводу.
«При разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных в абзаце втором пункта 4 настоящих Правил) покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца».
Здесь о том, что если товар разрешён к разносной продаже, то можно не чек пробивать, а товарный чек выписывать.
«21. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев».
Как вариант, разносная торговля, торговля газетами, и, возможно, киоски с мороженым тоже подпадают под эти предусмотренные законодательством случаи, когда можно без применения контрольно-кассовых машин торговать. Но это уже нужно смотреть, какие сейчас законы действуют конкретно по каждому виду торговли.
«22. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.
Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.
Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов».
Обычно услуги по доставке предлагают, и если даже их включили в стоимость товара, чек выписали уже на оплату или пробили, то покупатель вправе отказаться от этой услуги и потребовать возврата уплаченных за эту услугу средств.