Капучино на миндальном молоке - стр. 14
Оказалось, что Ольга набралась смелости попросить Веронику о помощи. Они долго обсуждали в переговорке почему Ольга так много делает, и так мало успевает, от чего чувствует себя совершенно беспомощной и даже ненужной. Искренне желая ей помочь, Вероника постаралась объяснить ей в чем заключается суть руководства отделом, и как важно делегировать часть работы правильным людям, тем, у кого есть нужный набор навыков. И в порыве честности даже поделилась с девушкой мыслями о том, что Андрей Сергеевич просто сваливает на нее все, что может, не задумываясь не о ее загруженности, ни о сильных и слабых сторонах ее квалификации.
– Я могу сама с ним поговорить на эту тему. Мне пофигу, даже если он разозлится. Но будет лучше, если ты научишься выстраивать границы самостоятельно. Научись говорить «нет», или хотя бы «да, но позже», когда он снова начнет заваливать тебя задачами. Пусть знает, что ты не резиновая и у тебя много других дел.
В глазах Ольги от этих слов Вероники промелькнул ужас. Она боялась шефа, и в какой–то мере благоговела перед ним, как и почти весь офис.
– Я не смогу сказать ему «нет». Он не примет отказа. Скажет, что я плохо работаю, – прошептала девушка, словно боялась, что ее кто–то услышит.
– А кто–то вообще пытался ему отказать? И он уволил? – Вероника не сдержала своих эмоций и произнесла эти слова возмущенно. В ответ ей лишь покачали головой, – Вот! Вы боитесь ему и слова сказать, отстоять свою точку зрения, выставить приоритеты по задачам. А потом удивляетесь, почему он нагружает все новыми задачами и никого не слушает. Это не он не слушает, это, блин, вы ничего ему не говорите! Молча соглашаетесь и все, – Девушка активно жестикулировала руками и все чаще вскидывала брови вверх, – Он возглавляет этот бизнес, но это не значит, что он знает все. Для этого и нужны вы, чтобы дополнять его знания, обсуждать, предлагать и даже спорить. Так бизнесы и развиваются, в спорах, идеях, диалогах, а не в царском правлении, ей богу.
– Так, – теперь девушка говорила уже тише и спокойнее, – Когда он завтра поставит тебе новую задачу, ты просто задай ему вопрос, о сроках ее выполнения и приоритетности. Ладно? Если скажет: «надо было вчера», то выкатишь ему перечень остальных дел, и спросишь, какое из них ты можешь сдвинуть по срокам, чтобы включить новую задачу. Поняла?
Ольга лишь смущенно кивнула, но по лицу было понятно, что делать этого она не собирается. Вероника лишь пожала плечами, мол, как хочешь, мое дело предложить.
– Как ты находишь с ним общий язык? – спросила Ольга, когда они уже выходили в контактный центр.