Как управлять репутацией и сценариями своей жизни. Бренд-коучинг и психоэнергетика лидера - стр. 6

Что такое целевая аудитория (ЦА)? Это общность людей, часто схожая по каким-либо характеристикам или признакам, на которую вы воздействуете (вольно или невольно). Эти люди должны быть заинтересованы в вас, в вашем продукте или услуге настолько, чтобы у них появилось желание вступить с вами в тесный контакт, уделить вам время, отвести для вас нишу в своей карте удовлетворения потребностей.

Одним из первых шагов в управлении своей репутацией должно стать составление портрета вашей целевой аудитории. При этом учитываем, что ЦА неоднородна по отношению к вам и может делиться на следующие группы:

1) принимает вас;

2) не принимает вас;

3) относится нейтрально;

4) не знает о вас.

И что вам с этим знанием делать? Подумайте, чего целевая аудитория ждет от вас? Чего ждете от нее вы? И как можно угодить этим людям?

А лучше представьте, что зовете кого-то «на дело» или даже «в разведку». Захотят ли пойти с вами? Почему ДА и почему НЕТ?

Допустим, вы предприниматель средней руки. Из каких целевых групп (ЦГ) состоит ваша целевая аудитория? Это, конечно же, члены вашей команды, сотрудники, это партнеры, поставщики, клиенты, а также конкуренты, СМИ, власть и так называемая широкая общественность – потенциальный ресурс для пополнения той или иной целевой группы.

Типичный сотрудник вашей команды – женщина, 30–45 лет, безработная или малооплачиваемая «бюджетница», замужем, образование среднее специальное или высшее, готова работать не по специальности, уровень дохода семьи низкий, есть несколько детей. Позитивно настроенная, целеустремленная, амбициозная, энергичная, без вредных привычек и болячек. К вашему бизнесу относится с надеждой и некоторой настороженностью, поскольку не имеет достаточного представления о нем. Надоело работать за копейки. Пробовала заниматься разными видами деятельности, но не очень успешно. Теперь поняла, что нет легких денег, и готова вкалывать, рассчитывает на перспективы.

Ее объективные потребности:

• хочет почувствовать уверенность в завтрашнем дне;

• хочет отдыхать на курортах с семьей (хотя бы в Египте);

• хочет зарабатывать не менее $1000, рассчитывает на регулярные премии;

• при этом ждет понимания, ведь еще хочется проводить больше времени с детьми;

• хочет дать образование детям;

• приобрести машину/другую машину, лучше нынешней и т. д.

Оцените, насколько вы сможете угодить ей, чтобы сделать ее «своей»? А для начала нужно «познакомиться» с этой женщиной, чтобы завоевать ее расположение. В данном случае каналом коммуникации может быть и Интернет (особенно тематические сообщества и форумы на кухонно-семейные темы), и гламурно-желтая пресса (без изысков, хорошо сдобренная сплетнями), и услуги посредников – кадровых агентств.