Как организовать продажи на удаленке - стр. 3
2. Удержать текущих клиентов, привлечь тех, кого потеряли конкуренты.
3. Оптимизировать траты.
– Сократить штат.
– Остановить проекты, которые не приносят прибыль.
– Оплата ПО.
– Тарифы за телефон и сотовые сотрудников.
– Аренда помещений.
4. Видоизменить продукт и его продвижение.
– Проработать упаковку.
– Изменить предложение.
– Говорить о переменах.
– Масштабировать.
5. Усилить продажи.
– Больше звонков, сообщений и переговоров.
– Напомнить о себе всем забытым клиентам.
– Вовлечь аудиторию полезными и развлекательными материалами.
6. Решить технические вопросы.
– Надежная связь: телефон/гарнитура.
– Компьютер (офисный или личный).
– Удаленный доступ к базе данных.
– Контроль утечки данных.
В маркетинге есть разные способы усилить спрос на имеющийся продукт. Какая идея выстрелит лучше? Как говорят опытные предприниматели, удачная идея возникает там, где до вас еще никто не осознавал проблему. Общая тенденция с середины прошлого столетия – важность проблем потребителя. «Будет все, как ты захочешь», – поется в известной песне.
Филип Котлер говорил о «маркетинговой близорукости» предпринимателей: «Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчеты, и упустили из виду угрозу со стороны карманных калькуляторов»[1]. Выход для предпринимателя – всегда отталкиваться от имеющейся проблемы целевой аудитории. Этим усовершенствовать предложение. К примеру, вы владелец химчистки, но в условиях карантина количество посетителей снизилось в шесть раз. Что предпринять в сложившейся ситуации? Ввести услугу бесконтактной доставки: забрать вещи из дома заказчика, привести в порядок, вернуть владельцу. Например, чтобы купить квартиру, надо объездить несколько объектов, внимательно изучить все детали. Компания «Этажи» нашла способ, как обезопасить клиентов, сэкономить время и ускорить продажи. Компания предлагает 3D-туры по квартирам, ролики со съемкой дворов, подъездов, вида из окна и прямые эфиры через онлайн-площадки.
Если есть возможность решить вопросы по телефону/переписке, используйте. Вне зависимости от формата работы, потребности клиентов остаются прежними. Люди все так же хотят получать образование, быть здоровыми, чувствовать себя в безопасности. Клиенты также делают ремонт, смотрят кино, покупают продукты. В тревожное время взлетают продажи эмоций: радости, доверия. То, что отвлекает. Мы давно живем в поиске впечатлений. В эпоху эмоционального маркетинга надо идти от заботы и помощи клиенту. Кстати, упомянутая аренда недвижимости оказалась в топе популярности. Людям хочется личного пространства, поэтому они стали чаще снимать квартиры посуточно.