Исповедь (самозванца) предпринимателя: От маленького Миши к большому - стр. 11
Проверить – проверь.
Протестить – протести.
Это значит, что ты чекаешь возможность перенести срок сдачи задания.
Чекаешь идеи у клиента до того, как их расписывать.
Узнаешь, можно ли выполнить задачу так, как ты видишь, а не как сказали.
Проверяешь рекомендации кандидата.
Уточняешь, правильно ли ты понял.
Выясняешь, может ли клиент заплатить больше.
Челленджишь свою команду, может ли она сделать круче.
А можно ли сократить расходы на 30 %?
А прибыль увеличить на 100 %?
Ну и главное – не веришь, если тебе сказали, что это невозможно.
Да, система может быть ограничена, мне не раз отказывали. Но удача – это лишь количество итераций.
Чем чаще я проверяю систему, тем лучших результатов добиваюсь.
Проверена ли система на ограничения в важной для тебя сейчас задаче?
Боишься ли ты задавать «тупые» вопросы?
Часто ли спрашиваешь: «Правильно ли я понял(а)?»
8. Не переходи красные линии
Как-то мы организовывали частный юбилей для серьезного человека, еще и по совместительству дяди нашего основного клиента. Это был непростой проект, поэтому я сам был проджектом.
Мы заморочились не на шутку и сделали просто вау. До сих пор считаю это мероприятие одним из лучших своих творений.
Клиент счастлив, мы счастливы, осталось всего ничего – отдать видеоролик с мероприятия и забрать последнюю часть оплаты.
Проходит пара недель, я, честно говоря, выключился из этого проекта, так как все главное уже сделано. Тут мне звонит заказчик и говорит, что диски с роликом (да, еще были диски), которые мы передали, не работают. Я извиняюсь и прошу команду исправить косяк.
Проходит еще какое-то время, и мои ребята говорят, что все исправили, все ок.
Я звоню заказчику и прошу оплатить остаток, но он говорит, что оплатит после того, как посмотрит, а пока не было возможности.
Пробежала еще неделька, я вежливо напоминаю про наши 400 000 рублей… Но клиент продолжает кормить завтраками.
Мы едем с коллегой по Третьему кольцу, и он начинает меня накручивать: почему клиент не платит, да как так, мы ему такой праздник сделали, а он редиска.
Коллега просто бонус получал после 100 % оплаты.
Но об этом я особо не думаю, так как, по сути, согласен, что нас обижают, и, достигнув предельного эмоционального кипения, я делаю то, чего никогда делать нельзя в таком состоянии, – перехожу красную линию. Звоню клиенту и объясняю, что он негодяй и пусть гонит бабки на бочку.
После чего слышу, как я буду скручен в бараний рог, что денег я не увижу, а он еще и скажет племяннику, чтобы больше с нами не работал, а это 40 % всей нашей выручки, – и вешает трубку.