Искусство манипуляции. Думай так, как я хочу - стр. 61
В аэропорту персонал часто высматривает в толпе пассажиров именно тех, кто совершает бессмысленные повторяющиеся движения руками и, скорее всего, боится летать, хоть и не показывает этого. Но в самолете у них может случиться срыв. Такие пассажиры много времени проводят в курилке. Кстати, после событий 11 сентября их количество резко возросло. Присмотритесь к ним повнимательнее. Мужчина в костюме, нервно стряхивающий пепел с сигареты. Дама, методично ломающая спичку за спичкой. Кстати, курение тоже может быть таким действием, если человек курит механически, сигарету за сигаретой. Пресс-служба аэропорта «Арланда» (Стокгольм) подтвердила, что сотрудники службы безопасности обращают внимание именно на эти сигналы.
У тебя какой-то голос взволнованный. Что-то случилось?
Изменения в голосе
Можно научиться подбирать правильные слова при разговоре, но сложно научиться контролировать голос, которым эти слова произносятся. Наши эмоции влияют на наш голос, но открою вам маленький секрет: даже словами мы управляем не так хорошо, как нам кажется.
Тон
Вы, наверное, уже заметили: когда человек злится, его голос становится тоньше, визгливее. Более того, он начинает говорить громче и звонче, чем в обычном состоянии. Когда нам грустно, происходит обратное: голос становится приглушенным, горловым. Человек говорит медленнее и тише обычного.
Когда кто-то говорит неправду и при этом испытывает чувство вины, с его голосом происходят те же перемены, что и во время злости. Его голос автоматически становится тоньше и звонче, а говорит он быстрее обычного. Если же человек стыдится сам себя, то его голос звучит так же, как если бы ему было грустно. Он говорит медленно и приглушенно. Если вы заметили какие-то из этих изменений в голосе собеседника без видимых на то причин, то это может означать, что он лжет вам.
Билл Клинтон 26 раз почесал нос во время процесса «Левински».
Как оказалось, не только психологи и исследователи языка тела следили за носом Клинтона во время этого процесса, потом личный консультант президента по общению со СМИ запретил ему даже касаться своего носа, потому что его почесыванием он снизил уровень доверия к себе почти до нуля.
Речь
Те, кто лжет, склонны делать паузы в речи там, где их не должно быть, например в середине предложения или перед тем, как дать ответ на вопрос. Таким образом люди пытаются выиграть время. Лжецы могут даже мычать что-то нечленораздельное, вроде «Э-э-э-э», пока их мозг усиленно старается придумать очередную ложь. Иногда человек даже заикается от волнения.