Инструкция номер ноль: Дал задачу и забыл. Взял задачу – дальше сам! - стр. 2
Интермеццо I. Правила
«… работники разные, а ошибки одни и те же!»
Эта история берёт своё начало в конце сентября 2013-го года.
Знаете, такой типичный, по представлениям обывателя, день в Санкт-Петербурге: утро, пробка, немного унылая погода. Вдобавок ещё и понедельник.
Я ехал на машине на работу. Неделя стартовала с пробки на Московском проспекте в районе метро «Электросила».
Примечательно, что пробка была длиннее обычной. Стало понятно, что все дачники и люди из отпусков окончательно перебрались в город. На самом деле, это хорошо. Осень в нашем бизнесе всегда била рекорды по заказам. На тот момент моя компания работала уже четыре года. И за эти четыре года наша команда выросла с одного меня до восьми специалистов. Думаю, самое время сказать, что моя компания называется «Бизнес диалог» и занимается регистрацией и ликвидацией бизнеса, а также предоставлением бухгалтерских услуг.
Внезапно мне позвонил постоянный клиент Андрей Николаевич. Ему нужно было зарегистрировать ООО.
Дальше состоялся весьма примечательный диалог, с неожиданными открытиями:
– Здравствуйте, Сергей Юрьевич, это Андрей Николаевич. Я хотел узнать, когда я смогу забрать документы с регистрации моего ООО?
– Здравствуйте, Андрей Николаевич! Если я верно помню, мы пока не отдавали ваши документы на регистрацию, потому что вы не утвердили редакцию устава.
– Подождите, я думал, что документы готовы?! Мы уже завтра подписываем договор! У нас арендованные вагоны в Египте стоят! Нам контракт нужно перезаключить на новое юрлицо, мы попадаем на огромные суммы!
– Моя помощница должна была вам прислать на согласование редакцию устава. Вы проверяли свою почту?
– Я проверяю свою почту несколько раз в день. Я не получал никакого письма! – раздражение в голосе Андрея Николаевича уже давало о себе знать.
– Хорошо, я сейчас всё узнаю и перезвоню вам, спасибо.
Догадываетесь, да? Где-то здесь всё пошло не по плану. Совсем не по плану. Я тут же набрал своей помощнице Алёне:
– Алёна, вы отправляли Андрею Николаевичу редакцию устава на согласование?
– Ой, я забыла!
– Отлично…
Положил трубку я уже с порядочным раздражением, и перезвонил Андрею Николаевичу:
– Андрей Николаевич, здравствуйте, это снова Сергей. Извин…
Ответ себя ждать не заставил. Всё расстройство ситуацией, испытываемое Андреем Николаевичем, вылилось на меня, как ушат холодной воды, если не чего-то похуже.
Вышел совершенно чудовищный скандал с криками, руганью и обвинением меня во всех смертных грехах. Не могу сказать, что «Бизнес диалог» был совсем не виновен, но “залёт” был явно не из-за меня.