Имидж менеджера. Внешняя сторона имиджа - стр. 2
Формирование у всех членов коллектива общей системы ценностей проявляется в совокупности нескольких составляющих. Основные из них можно выразить в символах веры: в миссию фирмы; в уважение к личности; в важность всех деталей дела; в высшее качество продукции и обслуживания; в поддержку новаторов; в успех фирмы. Эти символы должны настойчиво и ненасильственно внедряться менеджерами в общественное мнение и индивидуальное сознание сотрудников, что требует от менеджеров личного примера, особого энтузиазма, желания и умения работать в гуще людей.
Признак 5. Современный стиль управления
Система управления фирмой должна быть простой и иметь скромный штат руководства. Достигнуть этого непросто, особенно в крупных компаниях, но возможно путем децентрализации власти, перемещения основной массы полномочий и ответственности на самые низкие уровни управления.
Практика работы успешных фирм позволяет пересмотреть широко распространенные нормы управляемости: не более 5-10 человек на одного руководителя.
Эффективность менеджера в профессиональной деятельности зависит от нескольких обстоятельств (или условий). Можно выделить четыре условия успешности менеджера:
1. Работа в удовольствие.
Управленческий труд никоим образом не должен ограничиваться зарабатыванием денег. Менеджер должен любить свою работу и получать от нее удовлетворение.
2. Управленческая подготовка.
Кроме желания, менеджер должен уметь делать свою работу. Для этого он должен быть вооружен знаниями современной теории управления и передовой практики, обладать умениями руководства техническими и социальными системами и процессами, принимать решения и достигать результата.
3. Коммуникабельность.
Менеджер по продажам постоянно работает с людьми. А это довольно сложно, т.к. приходится управлять подчиненными, ладить с коллегами, подчиняться начальникам, взаимодействовать с партнерами, контактировать с потребителями, общаться с конкурентами, проводить совещания, вести переговоры, выступать публично, улаживать конфликты и т.д. Все это требует от менеджера высокой коммуникабельности, интереса к людям, умения находить общий язык с разными людьми и в разных ситуациях.
4. Креативность.
Управленческий труд разнообразен и динамичен, одинаковые ситуации случаются редко. Поэтому решения, принимаемые менеджером, не бывают похожи друг на друга; а среди качеств менеджера особенно ценны нестандартное мышление, творческий подход, независимость суждений – то, что составляет креативность.
Только обладание указанными качествами создает условия для успешности менеджера. А успешность способствует созданию своего индивидуального профессионального стиля и формированию положительного имиджа эффективного руководителя.