Гарвардский метод переговоров. Как всегда добиваться своего - стр. 3
Каждые переговоры уникальны и не похожи друг на друга, но основные аспекты постоянны и неизменны. Метод принципиальных переговоров можно использовать в двусторонних или многосторонних переговорах, при решении одного или нескольких вопросов, в переговорах, ведущихся по заранее предписанному ритуалу, и в совершенно неожиданных ситуациях, требующих экспромта. Этот метод поможет вам вести переговоры и с опытным, и с неопытным противником, и с жестко стоящим на своем представителем другой стороны, и с тем, кто настроен вежливо и дружелюбно. Принципиальные переговоры можно вести в любой ситуации. В отличие от большинства других стратегий этим методом легко пользоваться даже тогда, когда другая сторона тоже применяет ту же стратегию. И чем больше людей прочтут эту книгу, тем всем нам легче будет вести любые переговоры.
I. Проблема
1. Не настаивайте на своей позиции
Касаются ли проводимые вами переговоры важного контракта, семейной проблемы или установления мира во всем мире, людям часто приходится идти на позиционные сделки. Каждая сторона занимает определенную позицию, отстаивает ее и идет на уступки ради достижения компромисса. Классическим примером таких переговоров может служить разговор между покупательницей и владельцем магазина подержанных вещей.
Покупательница: Сколько вы хотите за этот медный таз?
Владелец: Это замечательная антикварная вещь, не так ли? Я готов уступить ее за 75 долларов.
П.: Ну что вы, это слишком дорого! Я готова купить его за 15 долларов.
В.: Вы серьезно? Я могу предложить вам небольшую скидку, но 15 долларов – это несерьезное предложение.
П.: Ну что ж, могу поднять цену до 20 долларов, но 75 я не заплачу вам никогда. Назовите разумную цену.
В.: Вы умеете торговаться, юная леди. Ну ладно, 60 долларов – и по рукам.
П.: 25 долларов.
В.: Я сам купил этот таз гораздо дороже. Назовите разумную цену.
П.: 37,50 и ни центом больше. Это самая высокая цена, на которую я могу согласиться.
В.: Видите, что выгравировано на этом тазу? В будущем году такие предметы будут стоить в два раза дороже.
И так далее, и тому подобное. Может быть, они и достигнут соглашения, а возможно, и нет.
Любой метод переговоров можно оценить по трем критериям. Переговоры должны привести к разумному соглашению, если таковое возможно. Переговоры должны быть эффективными. И, наконец, они должны улучшить, но уж ни в коем случае не испортить отношения между сторонами. (Разумным можно считать соглашение, которое в допустимой степени отвечает законным интересам всех сторон, справедливо разрешает конфликт интересов, заключается на длительный срок и принимает во внимание общие интересы всех участвующих в переговорах сторон.)