Гармоничные отношения - стр. 13
В то же время ответ «Нет» и возражение создают конфронтацию – для собеседника ты становишься оппонентом, противником, врагом. При таком отношении даже при самых логичных доводах договориться будет сложно. Твой собеседник начнет придираться, видеть подводные камни там, где их нет.
Поэтому важно следить за позитивным настроем беседы, создавая его через Тотальное ДА. Проще всего это делать,
соглашаясь с собеседником в мелочах,
в том, что для тебя не является значимым, в том, что тебе легко сделать.
Тотальное ДА позволяет:
• грамотно уходить от непродуктивных споров, экономить время;
• сохранять с собеседником контакт, даже когда позиции изначально разные;
• быстрее договариваться, находить общие точки зрения;
• уметь находить в словах собеседника новые для себя смыслы;
• проводить свою точку зрения, основываясь на взглядах собеседника.
Убирать «Нетки».
Конкретнее: не возражать, «Нетки» и другие мусорные слова не допускать, твоя привычная реакция ДА! – и подумать…
Собеседника не перебивать, высказываться не категорично.
Искать разумное в словах собеседника, соглашаться с этим и внутренне, и внешне.
Важные детали и типовые ошибки «Тотального ДА»
• «Ни да, ни нет» – не решение. «Ты имеешь право так думать!» – ответ неглубокий и скорее конфликтный. «Со своей точки зрения он прав!» – это не конфликтно, но слабо. А в чем он прав с твоей точки зрения?
• Задача «Тотальное ДА» – найти конфигуратор. Не благополучно умолчать о том, что ты думаешь по-другому, и не лукаво пропихнуть собеседнику свою позицию, а общими усилиями сформировать видение, где будет правота и твоя, и твоего собеседника.
• Ты не обязан соглашаться со всем, что тебе говорят, и уж тем более, ты не обязан говорить «Да» в критических ситуациях.
• Не обманывай, соглашаясь только ради согласия. Старайся действительно понять разумное содержание.
• Правильное «Тотальное ДА» – это понимание не только правоты собеседника, но и своих собственных задач и интересов.
• Здорово, когда ты слышишь собеседника; великолепно, когда ты хочешь и можешь пойти ему навстречу; но еще интереснее сделать так, чтобы твоё ДА помогло ему понять и тебя, и сделать шаги в твою сторону.
Тотальное ДА в малозначимых вопросах
Если поднятый собеседником вопрос не является для тебя значимым, то согласись с собеседником. Если высказанное суждение для тебя не важно, поддержи собеседника.
Например:
– В древние времена царил матриархат, и мужчины подчинялись женщинам.
– Да, удивительные были времена.
Спорное высказывание, но к текущей реальности оно имеет малое отношение. Так нужно ли тогда устраивать здесь спор? Лучше согласиться, удивиться, восхититься эрудированностью собеседника и продолжить разговор на позитиве.