Email 2.0: Как нейросети меняют маркетинг в 2025 году - стр. 32

7.1. Настройка автоматизированных рассылок

Пошаговые инструкции по запуску автоматических цепочек писем

Автоматизированные цепочки писем позволяют планомерно сопровождать клиента на всех этапах его взаимодействия с вашим брендом. Приведем пошаговый алгоритм настройки такой рассылки:

Сформулируйте ключевую задачу: повышение лояльности, информирование о новых продуктах или стимуляция повторных покупок. Определите, какие этапы взаимодействия должны быть охвачены – приветственное письмо, серия обучающих сообщений, напоминание о заброшенной корзине и т.д.Определение цели и сценария рассылки:

Используйте специализированные сервисы (например, SendPulse, Unisender, MailChimp), способные работать с динамическими списками и интегрироваться с вашей CRM-системой для получения актуальных данных о подписчиках.Выбор платформы и интеграция с CRM:

Разработайте контент для каждого этапа цепочки. Обратите внимание на:Создание цепочки сообщений:

o Приветственное письмо: Краткое знакомство с брендом, благодарность за подписку.

o Обучающие письма: Подробное описание преимуществ продукта, полезные советы.

o Напоминание о действиях: Например, уведомление о заброшенной корзине или повторном посещении сайта.

Определите оптимальные интервалы между письмами. Для новых подписчиков интервал может составлять от нескольких часов до суток, для повторных – от нескольких дней до недели. Используйте аналитику предыдущих кампаний для корректировки времени отправки.Настройка временных интервалов:

Прежде чем запускать цепочку в полном объёме, проведите A/B тестирование различных вариантов контента и тайминга. Это позволит выявить оптимальные решения для вашей аудитории.Тестирование сценариев:

Чек-листы для проверки корректности сценариев

☐ Определены цели цепочки писем и сегменты аудитории.

☐ Подключена и интегрирована CRM-система с платформой рассылок.

☐ Созданы все этапы цепочки с соответствующим контентом.

☐ Настроены временные интервалы между письмами с учетом анализа прошлых кампаний.

☐ Проведено тестирование сценариев с использованием A/B тестов.

☐ Настроены механизмы отслеживания ключевых показателей (открываемость, кликабельность, конверсия).

7.2. Триггерные рассылки: создание сценариев

Практические примеры настройки триггеров

Триггерные рассылки активируются определёнными действиями пользователей. Рассмотрим несколько наиболее популярных сценариев:

Пример сценария:Регистрация: После регистрации нового пользователя отправляется автоматическое приветственное письмо с инструкциями по использованию сервиса или эксклюзивным предложением для новичков.