Эффективный менеджер и руководитель - стр. 3
– Вы знаете, раньше я встречался с клиентами только в переговорных офиса. Это меня немного угнетало. Теперь я завтракаю, обедаю и ужинаю с клиентами. Предлагаю сначала свои места на открытых террасах ресторанов, а если клиент предлагает свой вариант веранды, то соглашаюсь на него. Я себе говорю, что это не напряженные деловые переговоры, где мне нужно что-то продать, а приятные встречи с интересным и уважаемым мною человеком. Это не работа, а радость познания нового. Я искренне хочу понять, как развивается бизнес клиента, и стараюсь помочь ему в этом. Встречи стали короче, менее формальны и не утомительны, а договоренности складываются быстрее и проще.
Рисунок 3. Сотрудник работает на лужайке
ВОПРОС:
Что вы можете притянуть к своему окружению и (или) убрать из него, чтобы достичь бо́льшей ресурсности?
Александр Радуцкий, заместитель руководителя Аналитического центра при Правительстве РФ: «Это задание уже для продвинутых пользователей. Большинство людей настолько не в контакте со своими эмоциями и ощущениями, что могут испытывать затруднения при ответе на этот вопрос. По моему опыту, хорошей регулярной практикой является наблюдение за своими эмоциями, отслеживание ощущений в теле, в том числе и в форме дневника (например, ведение дневника эмоций КПТ [когнитивная психотерапия]). Здесь также работает магия сознания: чем больше мы фокусируемся на том, что заставляет нас страдать, тем больше страдания видим в жизни; чем больше мы фокусируемся на том, что дает нам радость и энергию, подмечаем моменты, к которым стремимся – тем больше их будет».
3. Приоритеты в изложении
#Простота: высокая ресурсность скрыта в простоте.
! Прошу запомнить и применять следующее правило: мы всегда пишем, говорим, думаем:
1) просто;
2) ясно;
3) четко (логично);
4) конкретно (на конкретных примерах);
5) кратко;
6) приводя в примеры яркие образы;
7) позитивно, но без смеха.
! Просто – от слова «рост»!
Сложно – от слова «ложь»!
4. Приоритет в выборе подхода
#Диалектика: следим, чтобы в применении любого инструмента или принципа всегда была диалектика. Бизнес так устроен, что даже если все идет хорошо, всегда нужно напоминать себе: «Поищи иную сторону».
Также будет проявляться принцип «Проблемы – это продолжение преимуществ».
Вместе с тем (при правильном отношении) – «Нет худа без добра».
Например, управленец может иметь сложный характер, быть чересчур жестким или упрямым, но также способным и талантливым. Или случился нежелательный форс-мажор, из-за которого создался аврал с перегрузкой и увольнениями, но он укрепит команду и процессы.