Эффективная мотивация персонала. Как добиться максимум результата при минимуме затрат - стр. 31

Бессознательное следование сценарию позволяет человеку экономить силы и время. Как правило, живущие по жестким сценариям победители не склонны раздумывать и сомневаться, они целеустремленны и работоспособны, они – люди действия. Заложенный с детства сценарий подсказывает им нужную стратегию.

Сценарный анализ не может ответить на все вопросы, касающиеся человеческой жизни, и, конечно, наивно было бы предполагать, что все человеческое поведение обусловлено сценарием. Но если об этом задуматься, можно получить информацию к размышлению о том, почему судьба сложилась так, а не иначе. Это чрезвычайно интересно и вполне доступно каждому.

Широкое распространение сценарного анализа в психологии, выражаемое в обилии литературы и теорий, построенных с его применением, обязывает нас упомянуть о таком подходе, ведущем начало от трудов основателя направления Э. Берна с его бестселлерами «Игры, в которые играют люди», «Люди, которые играют в игры». Считая этот подход весьма ограниченным, но ввиду длящейся до настоящего времени популярности считаем возможным продемонстрировать, каким образом менеджер может управлять своими сотрудниками при обнаружении у кого-либо из них такового сценария. При этом следует помнить, что сценарии существуют у каждого человека, но лишь некоторые, хотя достаточно давно выявленные и распространенные, позволяют эффективно манипулировать сотрудником.

Ниже мы рассмотрим несколько распространенных сценариев и способов реагирования на них в бизнес-среде и трудовом коллективе. Это неуниверсальный и трудно программируемый в долгосрочной перспективе метод влияния на людей, и применять его на практике современному менеджеру следует с осторожностью, хотя в ряде случаев он чрезвычайно эффективен. Суть сказанного о сценариях для менеджера состоит в том, что в большинстве случаев причины человеческого поведения лежат в подсознании, выявление сценариев поведения позволяет понять скрытые потребности и слабости человека. Важно также оценивать фактор повторяемости, навязчивости. Чем типичнее и чаще проявляется этот фактор, тем он более значителен для человека. Управленческий смысл, вытекающий из вышесказанного, состоит в том, что если подсознание сотрудника просит о какой-либо реакции, моральном стимуле, то такой стимул ему необходимо дать. В дальнейшем в зависимости от возможностей и необходимости можно постепенно корректировать мировосприятие и поведение сотрудника, снимая сценарий (один или несколько) или корректируя его.

В одних случаях человек действительно не умеет управлять своим временем, вследствие чего перегружен, а в других он прекрасно справляется с порученным объемом работы. На самом деле это не имеет значения.