Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства - стр. 33
Мобильные приложения: Поставщики мобильных приложений могут предложить гостиницам решения для предоставления услуг через смартфоны, такие как мобильная регистрация, заказ услуг и доступ к информации о гостинице.
3. Системы бронирования:
Онлайн-резервация: Поставщики систем бронирования предоставляют решения для онлайн-бронирования, что позволяет гостиницам управлять запросами на номера, доступными тарифами и специальными предложениями через различные каналы.
Канал-менеджеры: Эти технологии помогают гостиницам синхронизировать информацию о номерах и тарифах на различных платформах бронирования, таких как OTA (онлайн-туристические агентства), что минимизирует риск двойного бронирования.
4. Системы управления доходами (Revenue Management Systems):
Ценообразование и прогнозирование: Поставщики систем управления доходами помогают гостиницам анализировать данные о спросе и предложении, прогнозировать сезонные колебания и оптимизировать ценообразование для максимизации доходов.
Аналитика: Эти системы предоставляют аналитические инструменты для мониторинга производительности и оценки эффективности различных стратегий ценообразования.
5. Технологии для управления безопасностью:
Системы видеонаблюдения: Поставщики систем видеонаблюдения и безопасности обеспечивают гостиницам технологии для мониторинга и защиты территории, включая системы контроля доступа и охранные сигнализации.
Управление доступом: Технологии для управления доступом, такие как электронные ключи и системы контроля доступа, помогают повысить безопасность и удобство для гостей.
6. Информационные технологии и ИТ-поддержка:
Инфраструктура и поддержка: Поставщики ИТ-услуг предоставляют гостиницам необходимую инфраструктуру, такую как серверы, сетевые решения и техническую поддержку, что обеспечивает стабильную работу всех систем и технологий.
Облачные решения: Облачные технологии позволяют гостиницам гибко управлять данными и приложениями, улучшая доступность и безопасность информации.
7. Технологии для автоматизации процессов:
Чат-боты и AI: Поставщики технологий искусственного интеллекта (AI) и чат-ботов помогают автоматизировать взаимодействие с клиентами, предоставляя оперативные ответы на запросы и улучшая клиентский сервис.
Автоматизация процессов: Решения для автоматизации рутинных процессов, таких как обработка запросов и управление инвентарем, помогают повысить эффективность и снизить затраты.
8. Системы управления лояльностью:
Программы лояльности: Поставщики технологий для управления программами лояльности помогают гостиницам разрабатывать и поддерживать программы вознаграждений, что способствует повышению удовлетворенности клиентов и их возвращению.