Драйверы и стейкхолдеры в сфере гостеприимства - стр. 15

Маркетинг и поддержка: Франчайзер часто берет на себя часть маркетинговых и рекламных кампаний, что освобождает владельцев отелей от необходимости самостоятельно разрабатывать стратегии привлечения клиентов. Франчайзеры также предлагают доступ к глобальным системам бронирования и лояльности, что увеличивает поток гостей.

Финансовая модель: Гостиницы, работающие по франшизе, платят франчайзерам роялти (процент от доходов) и первоначальные взносы за использование бренда. Это может уменьшить чистую прибыль отеля, но при этом увеличивается его общая финансовая стабильность благодаря известности бренда и поддержке франчайзера.

Обучение и развитие персонала: Франчайзеры предоставляют ресурсы для обучения и развития персонала, что помогает улучшить качество обслуживания. Это может включать программы обучения, доступ к лучшим практикам отрасли и помощь в управлении.

Контроль и мониторинг: Франчайзеры часто проводят регулярные проверки для контроля качества, что помогает поддерживать высокий уровень услуг и соответствовать международным стандартам. Однако это также может создать дополнительные обязательства для отелей.

Риски и гибкость: Работа по франшизе ограничивает гибкость владельцев гостиниц в плане внесения изменений в продукт или услуги. Отели должны строго следовать установленным правилам и процедурам, что может снизить возможность внедрения индивидуальных решений, учитывающих местные особенности.

Таким образом, франчайзеры оказывают существенное влияние на деятельность гостиниц, предоставляя им доступ к проверенным бизнес-моделям и глобальной узнаваемости, но в то же время ограничивая в некоторых аспектах гибкость и финансовую автономию.

Партнерские компании также являются важными стейкхолдерами в гостиничном бизнесе, оказывая влияние на операции, услуги и успех гостиницы. Взаимодействие с такими партнерами может значительно улучшить гостевой опыт и увеличить доходы. Рассмотрим роль партнерских компаний подробнее:

Поставщики товаров и услуг:

Партнеры, поставляющие мебель, постельные принадлежности, электронику и другие товары, играют ключевую роль в создании атмосферы отеля и обеспечении удобства для гостей.

Партнеры, обеспечивающие клининг, обслуживание номеров, прачечные услуги, влияют на качество обслуживания и поддержание стандартов чистоты и уюта.

Транспортные компании:

Партнеры, предлагающие трансферные услуги, такси или прокат автомобилей, могут повысить удобство для гостей. Совместные программы с этими компаниями позволяют отелям предложить гостям дополнительные услуги и улучшить их опыт пребывания.