Диджитал-маркетинг - стр. 13

компании сами решали, каким должны быть их сайты, так как они знают лучше остальных, какой из сайтов будет работающим, а какой не будет;

рекомендации разного рода советчиков, «экспертов» и экспертных советов подвергались сомнению и всестороннему анализу;

компании сами отвечали за отрицательный результат, скажем, за упущенные возможности из-за того, что не производился сбор данных и не анализировался показатель ROI;

компании четко представляли, кто несет ответственность за разные составляющие процесса (за контент, аналитику и т. д.);

проектирование дизайна и структуры сайта компании происходило на базе их соответствия особенностям ее аудитории, ведь именно для этой аудитории сайт и создается.

Компаниям рекомендуется идти на ежегодный пересмотр своего веб-ресурса на предмет его соответствия критериям дееспособности и актуальности. Для этого целесообразно:

выделение выполняемых сайтом задач, к примеру, задачей может быть увеличение продаж на 15 процентов, или понижение показателя отказов;

обеспечение пересмотра текущей конфигурации;

выявление того, что подлежит исправлению;

определение целевой аудитории;

определение целей, преследуемых приходящими на сайт пользователями, сегментирование аудитории по критерию целей, определение для каждого выделенного сегмента целевых действий;

определение необходимых изменений в структуре веб-сайта;

продумывание вопроса, касающегося того, какие из технологий будут в веб-сайт интегрированы;

продумывание мобильного решения для сайта, проблемы привлечения на сайт трафика, проблемы вклада сайта в обеспечение дохода компании;

продумывание системы измерений и вопроса, связанного с подсчетом ROI;

определение ответственных за контент;

продумывание стратегии, касающейся разработчиков и поставщиков.

Нельзя забывать о необходимости добавления на сайт призывов к действиям. Нужно просить пользователей, чтоб они оставляли свои email-адреса, чтоб они заполняли форму, использовали калькулятор, общались с представителями компании (с помощью бесплатных звонков либо в чате), подписывались на страницы компании в соцсетях на ее новости и т. д.

Социальная компонента диджитал-маркетинговой стратегии компании

Благодаря социальным технологиям компании могут пользоваться инструментами связи с их целевыми аудиториями в реально-временном режиме. Благодаря этим технологиям компании могут идти на использование медиа-платформ, чтобы вести разговоры, налаживать сотрудничество, создавать группы и сообщества, формировать свои репутации. Эти платформы нужно использовать максимально.