Деловое общение - стр. 38

3. Соревнующийся манипулятор считает, что жизнь – это битва, где все люди выступают как враги. Но он непоследователен, и поэтому может рассматриваться как нечто среднее между пассивным и активным манипуляторами.

4. Безразличный манипулятор в жизни руководствуется девизом: “Мне наплевать!” Он то активен, то пассивен, но его “наплевательство” – это поза, игра. Таким манипулятором нередко бывает, например, муж, который, угрожая жене разводом, хочет лишь подчинить ее себе, а не развестись на самом деле.

У манипуляторов и актуализаторов выделяют по четыре следующих основных качества:

А. Манипулятор:

1. Лицемерие (закрытость, лживость). Манипулятор ломает комедию и разыгрывает роли, чтобы произвести впечатление. Демонстрируемые им чувства зависят от обстоятельств.

2. Безразличие ко всему, кроме себя (душевная вялость, скука). Манипулятор видит и слышит лишь то, что хочет видеть и слышать.

3. Зависимость. Манипулятор, как разведчик в стане врага, держит себя под постоянным контролем, скрывая от всех свои мысли и чувства.

4. Пессимизм. Манипулятор испытывает глубокое недоверие к человеческой природе как таковой. Он убежден, что все люди делятся на управляемых и управляющих другими.

Б. Актуализатор:

1. Искренность (открытость, правдивость). Актуализатор не умеет и не желает скрывать свои чувства, какими бы они ни были. Он чистосердечен и всегда остается самим собой.

2. Интерес ко всему окружающему. Актуализатор хорошо видит и слышит себя и других людей, он восприимчив к любым проявлениям жизни.

3. Независимость. Актуализатор всегда свободен, независим в своих мыслях и чувствах он подлинный хозяин своей жизни.

4. Оптимизм. Актуализатор обладает глубокой верой в себя и других. Он убежден, что все люди свободны и способны справиться с любыми трудностями.

Всем известен Шерлок Холмс, но кто был его прототипом – известно немногим. Им стал хирург Джозеф Белл, с которым А. Конан Дойл познакомился во время учебы на медицинском факультете Эдинбургского университета. Д. Белл при первом осмотре не только ставил диагноз болезни, но и определял характер и профессию пациента.

Когда появлялся больной, Белл поднимал кого-нибудь из студентов и спрашивал: “Что с этим человеком, сэр? Посмотрите-ка на него получше! Нет, не прикасайтесь к нему! Пользуйтесь глазами! Да, пользуйтесь глазами, действуйте мозгом! Пускайте в ход силу дедукции!..”

В поведении собеседника проявляется то, что происходит в его душе, и эти фразы, произнесенные на языке тела, необходимо понимать. Язык тела, или кинесика, – это средство бессловесного общения. Но язык тела трудно переводить на обычный человеческий язык.