Деловая этика. Социальное общение - стр. 5
Глава 3 Эмоциональный Интеллект в Середине 21го Века.
Эмоциональный интеллект это не только распознавание чужих эмоций, но еще и управление своими.
– Решиться ответить обидчику, а не промолчать – эмоциональный интеллект
– Умение презентовать себя на собеседовании – эмоциональный интеллект
– Способность попросить прощения, когда виновата – эмоциональный интеллект
– Найти союзников для продвижения по службе – эмоциональный интеллект
В том числе контроль над тем, чтобы ваши эмоции влияли на людей с предсказуемым результатом, а не «хотели как лучше, а получилось как всегда».
Важно, чтобы люди понимали вас. Сопереживали. Или реагировали требуемым образом.
Чтобы вы не психовали, когда вас пытаются нарочно выбесить.
Чтобы не уходили в агрессию, столкнувшись с махинатором, который принимает вас за просточка.
Чтобы вы не стеснялись подойти к нужному человеку, прикрываясь отмазками вроде «будет неловко», «ему сейчас неудобно».
Чтобы ваши эмоции стали инструментом получения нужной реакции от других людей.
Потому что, если вы шутите, а люди вокруг вас закатывают глаза – что-то не так. Если вы серьезный, а люди думают, что вы шутите – снова что-то не так.
А вот если после нескольких смешных и веселых тостов на юбилее или свадьбе, вы встаете, и уже по тому, как вы держите паузу, по вашему языку тела и выражению лица гости понимают, что сейчас будет лирическая нотка и перестраиваются на новый лад – то поздравляю – у вас отличное сцепление с аудиторией.
Показателем этого может быть не только ваше умение «попасть в струю», поддержать уже сложившееся настроение в компании, но и управление вайбом коллектива.
Высший пилотаж – это когда вы можете изменять настроение у публики с одного полюса на другой и, маневрируя, ведете его словно пилот формулы один.
Не случайно ведущий на свадьбе – такая важная роль. Ведь публика на свадьбе, выпившая и разгоряченная – это гоночный болид, который несется на полной скорости. И нередко им надо «подруливать».
Чудеса эмоционального интеллекта это пара или команда людей, семья например, которые молниеносно могут переключаться между ржачем и серьезной скрупулёзной работой.
Примеры вы можете увидеть в шоу «Что? Где? Когда?» например, когда в паузах игроки улыбаются и шутят с ведущим или пританцовывают под музыку, а во время обсуждения кипят серьезные страсти.
Таким образом эмоциональный интеллект это «новая адекватность».
И вы можете за счет тренировок и грамотного подхода к своему лайвстайлу сделать из своей психики формулу один, которая способна на мультитаск:
По телефону общаться на повышенных тонах, чтобы заставить ленивого клерка сделать свою работу, в переписке обмениваться милыми мемами со своей второй половинкой и еще успевать при этом приветливо подмигнуть начальнику.