CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей - стр. 37

Как отмечает Карен Эванс, CIO департамента энергетики правительства США, «Общение очень важно, чтобы помочь людям разобраться в вашей последовательности указаний. В неформальном общении руководители компании могут кое-кому научиться и обсудить альтернативы собственным решениям. Если вы будете ждать формальных поводов для обсуждения тех или иных проблем, то можете «опоздать к поезду».

Кроме политического понимания ситуации, о котором мы уже говорили, вы должны быть готовы к общению с каждой из групп ЗЛ. Мы рекомендуем вам обратить внимание на следующие моменты в процессе работы с каждой из групп.

Приоритет 1. Превращайте влиятельных оппонентов в сторонников

Вначале обратите внимание на влиятельных оппонентов, поскольку прежде всего они могут помешать вам достичь ваших целей. Используйте существующие связи, ваш «политический капитал» (какудачно назвал его один из CIO), все имеющиеся у вас аргументы, чтобы завоевать поддержку тех, кто находится в этом сегменте. Иногда просто пообщаться с оппонентом и выслушать его аргументы бывает достаточно, чтобы снизить остроту его оппозиции. Они могут начать более позитивно воспринимать вашу позицию (или вы – их). Самое лучшее, чего вы сможете достичь, это превратить их в своих сторонников, особенно, если эта новая позиция принесет им какую-то выгоду. Небольшие перемены в их отношении могут быть вознаграждены сторицей.

Приоритет 2. Ограничьте влияние тех оппонентов, кого вам не удалось привлечь на свою сторону

Если все ваши усилия не увенчались успехом и вы не смогли переубедить влиятельных оппонентов, ваша последняя надежда – ограничить их влияние. Используйте процесс принятия решений для того, чтобы уравновесить их притяжение. Убеждайте других руководителей компании двигаться в другом направлении. По возможности используйте ваш совет по ИТ и другие процессы для того, чтобы снизить воздействие их оппозиции. Это может потребовать предварительных встреч с вашими сторонниками, чтобы они осознали важность своего участия в этом процессе.

Приоритет 3. Сохраняйте своих влиятельных сторонников

После того, как вы продумали работу с влиятельными оппонентами, начинайте работать с вашими влиятельными сторонниками. Ваша задача – сохранить их поддержку и защитить их влияние.

Наиболее эффективный способ работы со сторонниками – это непосредственное общение с каждым из них или с целыми группами, а не проведение встреч или совещаний. Неформальное общение, выслушивание их предложений и внимательный учет их пожеланий – все это укрепляет связь с этими важнейшими сторонниками. Убедитесь в том, что эти ЗЛ продолжают играть ключевую роль (или по крайней мере достаточно серьезную) в процессе принятия решений; иначе они могут потерять свое «притяжение». Было бы разумно повысить их роль или значимость насколько это возможно, чтобы повысить их «притяжение». Использование руководства компании, правительственных чиновников и разнообразных комитетов может повлиять на эту группу людей в том, чтобы они остались вашей надежной поддержкой.