CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей - стр. 29
Поймите стратегическую цель компании
Стратегическая цель относится к долгосрочным корпоративным намерениям и определяет долгосрочное видение компании как целого. Она обычно остается стабильной в течение долгого времени[13].
Вот несколько примеров стратегических намерений, которые часто называются миссиями:
• быть предпочтительным финансовым партнером для самых успешных компаний региона, когда они будут выходить на глобальный рынок;
• быть наиболее ориентированной на клиентов глобальной телекоммуникационной компанией для посредничества между крупными мировыми мультинациональными компаниями;
• быть первым в мире провайдером связи и информации;
• быть поставщиком интегрированных финансовых услуг, предлагая режим «одного окна» самым ценным клиентам;
• создавать книги для бизнесменов, которые хотят выделяться, а не просто существовать.
Если все эти цели не включают в себя четкое указание на те конкурентные преимущества, которые позволят вашей компании выжить и победить, вам придется «копать глубже». Будьте уверены, когда вы поймете, во что верит ваша компания, вы сделаете ее конкурентоспособной.
Один из полезных подходов к построению конкурентных преимуществ был описан Майклом Треси и Фредом Виерсма в книге «The discipline of market leaders»[14]. По их словам есть три важнейшие функции, которые содержат основные параметры, по которым компании отличаются друг от друга:
• операционная эффективность – суть ее в эффективности и надежности функционирования компании (оптимизации сети поставок);
• близость к клиентам – основана на обслуживании клиентов и ответственности, а также на глубоком знании клиентов и пользователей, сегментации услуг, очень четкой ориентации услуг или комбинацией всех этих факторов;
• лидерство услуг или продуктов и инновации – означает концентрацию на инновационных продуктах и услугах, чтобы быть первым на рынке с быстрым R&D для коммерциализации процесса.
Какой из этих стратегических подходов выбрала ваша компания в качестве основного для достижения конкурентного превосходства? Или же ваша компания переходит с одной конкурентной модели на другую?