Черный PR: запрещенные приемы нападения и защиты - стр. 19
Затем, объединившись через Интернет, горящие праведным гневом мстители развернули уже серьезную, грамотно разработанную черную пиарбкампанию. Появился солидный, хорошо сверстанный сайт www.lohozona.ru – «Лохозона: все о лохотронах в России» (рис 3.1).
Рис. 3.1. Первая страница сайта «Лохозона»
На фоне многочисленных историй об обмане наивных простаков как самая яркая представлена история рекламной игры «Озона» (рис. 3.2).
Рис. 3.2. Контрпиар обиженных клиентов «Озона»
Сайт прошел все этапы «раскрутки»: регистрацию в поисковых системах, упоминание на тематических форумах и т. д. Одним словом, стал заметен в русском секторе Всемирной сети. Прошла массовая рассылка электронных писем с информацией-предупреждением и ссылкой на сайт. Одним словом, сначала «Озон» ощутил эффект от своей рекламы, но почти сразу и эффект от «боевых действий» ее жертв. Причем настолько ощутимый, что в интернет-сообществе стали выдвигаться различные версии о заказчиках черного пиара, потому что трудно поверить в такую грамотную организацию просто от «клуба обманутых клиентов». Появились версии о том, что атаку организовали конкуренты: либо менее крупные интернет-магазины, либо основной «соперник» – Bolero.ru. Тем более был повод – интересы «Озона» и «Болеро» пересеклись на новом поле портативной мультимедийной техники. Однако пиар-служба «Болеро» официально «открестилась» от подозрений в ее адрес. Теоретически возможным было даже и предположение о том, что это сам «Озон» – автор пиара против себя. Эдакая иезуитски тонкая рекламная игра! Действительно, с одной стороны, косвенно утешить обманутых клиентов (мол, «отольются кошке мышкины слезы»), с другой – дополнительная «раскрутка» имени всегда на пользу коммерции!
Хотя инкогнито авторов «Лохозоны» не раскрыто, думается все же, что ни конкуренты, ни тем паче сам «Озон» к этому проекту отношения не имеют. Дело в том, что новые технологии позволяют провести такие акции за не очень большие деньги. Здесь не требовалось вложения серьезного капитала, за которым обязательно стоит какой-то солидный интерес. Стоимость хостинга – несколько десятков долларов в год, сам сайт и его «раскрутку» для такого благородного дела тоже можно было сделать задешево. Кстати, не столь масштабный, но «симметричный» ответ предлагался также и в форме флешмоба, то есть организованной с помощью новых информационных технологий массовой атаки. «Предлагаю с „Книжным сезоном“ сыграть по „их правилам“. Суть игры. Я делаю заявку на книги, заполняю сертификат, покупаю на почте конверт за б руб., но не плачу деньги за книги; посылаю им их макулатуру, которую они просят, и через некоторое время получаю от них новый конверт еще краше; повторяю процедуру и получаю новый конверт и т. д. Каждая моя акция обходится мне в б руб., а им гораздо дороже. Они шлют мне свой цветной каталог, цветные буклеты, заманухи всякие, платежку и конверты. Я трачу всяко намного меньше! Теперь представим, что на них обрушится шквал таких предложений… Их канцелярия не в силах глубоко анализировать все письма и, как только поклевка началась, они сразу гонят в ответ свою туфту. Разорить мы их не разорим, но смеху наделаем!» (подробнее о флешмобе в пиаре см. главу 11).