Целительница: на грани - стр. 14
– Ви-и-тя… ми-и-лый… – начала нараспев Виктория. – Я получила повышение и буду руководителем службы в нашем департаменте.
– Значит, меня ждут одинокие ужины и холодная постель в ближайшие пару месяцев.
– Ты не рад за меня? – загрустила Вика.
– Рад. Очень рад! И горжусь тобой. И верю, что ты справишься. Однако понимаю, как тебе будет тяжело первое время, – поторопился исправить ситуацию Поспелов. – Я смогу сегодня уйти с работы в 17:30, и ты уходи пораньше. Давай отпразднуем твою победу. Позволь себе расслабиться перед сложным этапом. Ресторан или подоконник?
– Подоконник, – улыбнулась Вика.
– Шампанское и ризотто с трюфелями из фуд-корта на Центральном рынке?
– Да! Я так предсказуема?
– Да, милая. За это – верность своим идеалам – я тоже тебя люблю.
– И я тебя люблю!
– Что бы ты сделал вначале, милый?
– Ничего. Первый месяц ничего не меняй. Наблюдай за процессами: кто, что и как делает. Разрушить всегда успеешь. Это быстро. Выстроить новые процессы сложнее. Поэтому наблюдай, порой нужно лишь слегка подкорректировать текущие действия сотрудников, чтобы всё заработало в разы эффективнее.
– То есть моя задача – не мешать работе подразделения? И анализировать его эффективность?
– Верно. Пока у тебя всего десять сотрудников, встреться с каждым. Обсуди их текущие дела и задачи. Составь для себя их психологические портреты. Потом выдели двух-трёх толковых работников, с которыми тебе будет комфортно общаться, и создай группы в службе. Ты не будешь успевать работать с каждым, даже когда у тебя десять человек. Пусть взаимодействие идёт только через выбранных тобой ключевых сотрудников.
– Поняла. Нужно разделить службу, например, по направлениям: эти занимаются методологией, а другие – проектами.
– Верно. И надеюсь, ты понимаешь, что это будет условная структура. При неэффективности её нужно менять. Перетасовывать людей и не бояться их возражений. С возражениями нужно работать.
– Объяснять им, почему я так делаю?
– Нет. Это как раз делать бесполезно. Среднестатистический человек в сущности думает только о себе. Рассказывай им, чем им будет полезно и интересно твоё решение. Какие плюсы для них. Плюсы же могут быть разные – кнут и пряник: от «это хорошая перспектива роста» до «это единственная работа, не хочешь её выполнять – уходи».
– Манипуляция?
– Всего лишь правда жизни. Если у человека нет внутреннего стимула, дай ему внешний. Как только ты становишься руководителем, ты уже не можешь быть хорошей для всех, да и в целом хорошей. Сотрудники всегда найдут, в чём тебя обвинить. Ведь рядовой работник чаще всего не думает, как сделать, чтобы было эффективно, он ищет виноватого в собственной неэффективности – внешнего врага.