Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России - стр. 34
Если вы работаете для поколения «Z», здесь важно дать ребятам возможность самовыражения, отметить кто они, что они.
Компания, которая делает крема по подписке, даёт возможность смешать и добавить те ингредиенты, которые хотят себе именно эти девушки, а потом рассказать всем друзьям, какой уникальный продукт они создали.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
✓ Избегать высоких цен
✓ Вовлекать людей в общение и активную деятельность
✓ Предлагать уникальные вещи, предметы «функциональной роскоши»
✓ При продвижении товара сделать акцент на его полезных качествах и способности экономить время
✓ Не сообщать о товаре общую информацию, а отвечать на узкоспециализированные вопросы
✓ Предлагать не продукт, а соответствующий образ жизни
✓ Публиковать как можно больше положительных клиентских отзывов на разных площадках
✓ Не искажать факты о компании или продукте
✓ Создавать качественный контент о компании и продукте (это относится и к рекламе)
✓ Адаптировать контент для мобильных устройств
✓ Использовать интернет-рекламу, встроенную в новостные ленты
Как удержать клиента после встречи
Юрий Белонощенко, основатель сети клубов раннего развития «Бэби-клуб»
Обычно люди встречаются в ресторанах, отелях, кафе – где угодно. Встречаются, разговаривают о чем-то, и 99 % этих встреч заканчиваются ничем. Чтобы встречи проводились и заканчивались эффективно, вы должны написать summary и отправить его клиенту, с которым сегодня встречались, до 00.00 ночи.
Отправляйте summary непосредственно в день встречи до 00.00 своим клиентам, и они будут с вами всю жизнь.
Что должно содержать summary:
• кто был на встрече;
• о чем говорили;
• о чем договорились;
• какой следующий результат;
• какая следующая встреча;
• кто будет ответственный за встречу.
Когда человек сразу же в этот день увидит на почте или в мессенджере результаты вашей встречи, он убедится в том, что вы – хороший ответственный предприниматель, реально занимаетесь чем-то очень интересным и с вами можно иметь дело.
Мы запустили это у себя и для клиентов в «Бэби-клубе». Когда клиенты приходят к нам на презентацию, мы отправляем им summary встречи, где описано:
– стоимость услуги;
– сколько детей в группе;
– чем будут заниматься дети в «Бэби-клубе».
Когда клиенты уже вечером дома просматривают это summary, и, например, жена показывает его мужу, тот сразу понимает, какая компания и чему будет обучать его детей в «Бэби-клубе».
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
✓ Ответственный за подготовку письма присутствовал на встрече