Бизнес-безопасность - стр. 57
5. Скупость.
Если текст и размещение послания сжаты, слог послания сух и лаконичен, подпись свободна от всевозможных оборотов типа “искренне ваш”, “с уважением” и т. д., – автору приписывается возможная скупость.
6. Эмоциональное состояние автора.
Нахождение в тексте следов авторских эмоций позволяет делать вывод о типе темперамента. Это может отражаться во всех анализируемых параметрах текста (стиль письма, включая ритм, построение фраз, расположение отдельных фрагментов текста, выделение абзацев, красных строк, внешнее оформление, отступы полей). Текст может изобиловать прилагательными, в точности соответствующими эмоциональному фону автора.
Например, в деловых письмах, информирующих о некачественной поставке товара, сравните эмоции двух разных людей: “…вы отнеслись к делу безобразно” и “мы считаем, что допущенная вами небрежность…” Нервозность первого и выдержка и корректность второго отражают не только свойства темперамента и качество эмоций, но и разный подход к делу.
7. Диагностика возможных дефектов психики.
Как распознать внутренние дефекты сознания человека, которые могут сказаться на его деловых качествах? Если текст пестрит выспренними, вычурными фразами, если используются глобальные термины и выражения типа “развитие России”, “общечеловеческие гуманные ценности”, “установление добрососедских отношений между нашими странами” и т. п., – что-то неладно в мировосприятии автора. С другой стороны, дефекты сознания могут проявляться и в приблатненном слоге послания, особенно если речь идет о солидных суммах.
8. Особенности мыслительного аппарата.
Письмо отражает не только доминирующий тип мышления, но и такие структурные элементы мыслительного аппарата, как подверженность стереотипам, оригинальность, логичность, самоконтроль и дисциплина мышления, волевое начало. Обычная экспресс-диагностика, без обращения к специалисту, оперирует такими качествами послания, как “собранность – пространность”, “размытость – четкость понятий”, “витиеватость – сухость стиля письма” и т. д.
Отдельно анализируется аргументация послания. Пороки мышления диагностируются по информативности послания, лексике, по структуре построения всего текста и частоте употребления отдельных текстовых элементов (словосочетаний, слов, фраз).
9. Деловая и общая культура, уровень образования.
Наиболее приближенные к деловым качествам характеристики автора. Их диагностика не вызывает трудностей. Единственное, что хотелось бы отметить – стойкую недооценку этих несложных и высокоинформативных показателей при прочтении письма.