Библия дорогих продаж - стр. 6

С работой на опережение разобрались. А что случится, если нарушить сроки выполнения задачи? Катастрофа. Не давать обещанного результата простительно только новичку, цена работы которого позволяет ему ошибаться. Профессионал, каким вы намереваетесь быть в глазах заказчика, не делает ошибок.

Репутация и доброе имя – ваше все в нынешних реалиях.

Работайте на перспективу: самые большие деньги приходят от долгосрочного сотрудничества с клиентами.

Призываю вас работать на вашу репутацию с самого начала. Ни при каких условиях не срезайте углы. Выполняйте свою работу, будто бы от нее зависит жизнь человека. Ложь считывается на уровне тела. Вас точно разоблачат. Вы потеряете недовольного клиента навсегда, даже если у него будут положительные результаты, но не соответствующие вашим обещаниям.

Мои клиенты возвращаются ко мне вновь и вновь, потому что они знают: я обеспечу им быстрый, твердый, ощутимый результат. Я всегда даю гарантию на свои услуги, так как я уверен в том, что делаю. Предоставляя гарантию на дорогие услуги, вы располагаете клиента к себе. Он знает, что, если что-то пойдет не по плану, он не потеряет ни рубля.

Были ли у меня возвраты? Да, но всего один за весь мой богатый опыт работы. После детального изучения запроса я сам предложил клиенту вернуть деньги, так как понял, что на тот момент не могу помочь ему достичь желаемого результата. Поверьте: этот клиент оказался одним из самых благодарных, ведь ни он, ни я не потратили бесценное время впустую.

Ваша репутация не сочетается с посредственной работой.

Настоящий профессионал любит свое дело. Холит и лелеет свой продукт.

Вспомните промоутеров в торговых центрах в 2000-х годах. Один с кислой миной в нелепом костюме медведя раздавал листовки, другой за пару минут умел захватить внимание толпы и внушить ей, что без кредитки его банка не прожить счастливо больше ни дня.

Как думаете, в чем секрет второго продавца? Бесспорно, природная харизма и отсутствие стеснения добавляют ему очков. Но главный секрет – вера в продукт.

Неуверенность в качестве продаваемого продукта или услуги считывается заказчиками на интуитивном уровне. И уже неважно, о продаже какого товара идет речь: услуги, информационного продукта или автомобиля.

Сделайте вашу идеальную репутацию вашим личным брендом. Если потенциальный клиент не верит вам и вашим словам, он не поверит и в результаты, которые вы ему обещаете. У вас может быть великолепная услуга, потрясающий курс, прекраснейший товар, выгодное предложение, но сомнения, вызванные негативными отзывами о посредственном качестве вашей работы, будут бесконечно одолевать потенциального клиента. Он уйдет «подумать до завтра» и, к сожалению, никогда не вернется.