500 возражений - стр. 20
Иерархия критериев: главное, чтобы клиентам нравилось.
Стратегия реальности: почему Вы так думаете? Это вызывает симпатию клиента.
Последствия: через несколько месяцев Вы оцените, что значит довольный клиент.
Модель мира: умный продавец понимает, что вызывает лояльность клиентов.
43. Я не поеду в командировку на месяц, т. к. это долго
Намерение: наверное, Вам не понятно, с чем связан такой срок? Итак…
Переопределение: срок больше, чем обычно, и это не просто так…
Разделение: один раз можно и задержаться в командировке.
Объединение: все долгие командировки не легко даются, но приносят результат…
Аналогия: птицы улетают на юг, пока не станет теплее. Это нужно для выживания.
Изменение размера фрейма: за год это много, а за три не очень.
Метафрейм: если бы это было не нужно, я не отправлял бы Вас. Но…
Применение к себе: Вы лишаете себя и компанию деловых связей.
Другой результат: подумайте, насколько полезна будет эта поездка.
Противоположный пример: бывает, именно долгие командировки становятся самыми продуктивными…
Иерархия критериев: главное, чтобы она прошла продуктивно.
Стратегия реальности: Вы привыкли к менее коротким? Не отвыкайте. Они тоже будут.
Последствия: и, вернувшись, Вы сможете заслуженно отдохнуть.
Модель мира: для ценного работника это повод показать себя.
44. Я не останусь у Вас работать, т. к. мне предложили зарплату выше
Намерение: если Вы действительно хотите развиваться, то давайте обсудим совместные перспективы.
Переопределение: проявить патриотизм к компании всегда ценно. И потом…
Разделение: на 100 долларов? Это не повод…
Объединение: деньги – это прекрасно. Давайте поговорим, сколько Вы заработаете у нас.
Аналогия: католик не станет буддистом из-за того, что у них храмы красивее.
Изменение размера фрейма: все работают за деньги, но Вы понимаете, что не только…
Метафрейм: если бы дело было только в деньгах, я бы просто отпустил Вас. Но…
Применение к себе: Вы показываете себя как непостоянного сотрудника.
Другой результат: давайте подумаем о том, как продвинуться по карьере в этой компании.
Противоположный пример: иногда стоит пожертвовать деньгами ради перспектив…
Иерархия критериев: важнее не бросать начатый карьерный путь в нашей компании.
Стратегия реальности: кто-то порекомендовал Вам согласиться? Но можете и остаться.
Последствия: оставшись у нас, Вы докажете мне и себе, что достойны повышения и, может, потом…
Модель мира: умный сотрудник не меняет компаний, а равномерно растет внутри одной.
45. Я не дам Вам рекомендаций, т. к. не знаю Вас
Намерение: рекомендовать нужно только проверенные компании. Я расскажу о нашей.