300 инструментов повышения продаж в косметологии. Часть 3 - стр. 14
Specific
Как говорили “великие” Гусейн Гасанов и Регина Тодоренко – вы должны видеть свою точку “Б”, в которую придете из точки “А”. Вы и ваша команда должны видеть, чего в итоге добьетесь. Поэтому цель должна быть конкретной. Не какие-то “Заработать много денег”, а “Выйти на безубыточность”, “Увеличить выручку на 10 % по сравнению с прошлым кварталом”. “Заработать много денег”… а сколько? 10 тысяч достаточно, или 15? Перед нами очень неконкретная размытая цель. Добавим конкретики: “Заработать 500 тысяч за месяц за счет внедрения закрытого клуба покупателей”. Или: “Выйти на чистую прибыль за 2022 г.” Всегда спрашивайте себя:
• Цель значима для меня/для бизнеса?
• Какого результата я хочу добиться, ставя перед собой такую задачу?
Пользуйтесь важной формулой: для одного результата ставится только одна цель. 1=1, и никак иначе.
Measurable
Куда ж в бизнесе без KPI? Определите показатели эффективности достижения ваших целей.
Итоги вашей задачи должны в чем-то измеряться. Иначе, как понять, что:
• дело движется (оценить прогресс, понять, на каком этапе достижения вы находитесь);
• дело достигло результата (а того ли результата достигло?).
Не просто выходим на чистую прибыль за 2022 год, а “выходим на чистую прибыль в 500 тыс. р. за 2022 г.” Для измеримости добавили показатель ЧП – чистая прибыль. Не просто “увеличим трафик”, а “повысим количество переходов на сайт до 50 уникальных посетителей в день”.
Attainable
Будьте реалистами – ставьте перед собой задачи по своему плечу. Оставьте недостижимые цели бизнесменам-фантазерам и мечтателям. Любая цель должна быть достижимой, иначе просто-напросто теряется смысл в постановке таких задач. Цель превращается в недостижимую мечту.
На этом этапе нужно проанализировать имеющиеся ресурсы и инструменты, которые помогут вам в достижении (трудовые, материальные, нематериальные). Если достижение какой-либо цели под вопросом из-за нехватки финансирования, поставьте такую цель, которая вашему бизнесу (или вам) по кошельку на данный момент. Если ежемесячный прирост органического трафика на ваш сайт не превышает 2 %, бессмысленно планировать увеличение на следующий месяц сразу на 25 %. Нет, вы можете поставить такую цель, но зачем замахиваться на недостижимое. Ваша задача не должна быть из области фантастики.
Важный момент! Оценивайте достижимость задач, используя собственную аналитику. Не берите средние “по палате” цифры (анализ показателей в сфере косметологии). У всех разный прогресс, разное количество инструментов, опыта, свой бэкграунд. Если для одной косметологической клиники нормально прирастать в количестве подписчиков в 1000 человек еженедельно, не значит, что у вас тоже так сходу поолучится.