300 инструментов повышения продаж в косметологии. Часть 3 - стр. 13
SMART-цели в косметологии: очередная придумка маркетологов или рабочий инструмент?
В маркетинге и продвижении бизнеса есть куча всяких прибамбасов. Я говорю об инструментах и методах, которые увеличивают продажи, повышают узнаваемость, делают вашу рекламу максимально эффективной. И прочее, и прочее. Можно продолжать практически до бесконечности. Но частенько бизнесмены упускают один, очень серьезный момент. Это – планирование и тайм-менеджмент, а также правильная постановка целей. Да-да. Что это за бизнес, у которого нет целей, который ни к чему конкретному не стремится. И сегодня поговорим про SMART-цели в косметологии.
Без целеполагания в косметологической сфере не обойтись. Уверен, большинство из вас хоть раз баловались с этим инструментом: в заметках на телефоне или своем красивом ежедневнике. Но! Отслеживали ли вы прогресс выполнения, закрепляли ли измеримые показатели выполнения, анализировали ли результаты? Короче, цели хоть выполняли? Или так, забыли и забросили?
Правильная постановка целей – практически искусство, которое процентов на 50 (плюс-минус) помогает в их достижении. О том, как правильно ставить цели в косметологии без фантазерства и излишних мечтаний, поговорим сегодня.
Что такое SMART-цели и какие критерии у этого инструмента
Планирование в стиле SMART – это постановка конкретных, релевантных целей, определение сроков их исполнения, а также набора инструментов и механик, за счет которых эти цели будут выполнены. И ответственных лиц – куда без этого. Можно указывать конкретных исполнителей: Мария, Дмитрий – администраторы, Иван – ваш SEO-оптимизатор. Или просто прописать ответственных за выполнение целей какой-то конкретный отдел вашего бизнеса: за PR-кампанию по привлечению новых партнеров – отдел PR и рекламы, за привлечение 1000 лидов – отдел маркетинга и т. д.
Метод позволяет ставить перед собой выполнимые, ясные цели. Используя этот инструмент, вы научитесь планировать конкретные результаты. Без фантазерства и мечтаний в стиле: “заработать сто тысяч мильёнов” или “стать худой/тонкой/звонкой”.
Хоть я считаю такой метод целеполагания умным, английское слово СМАРТ – это просто аббревиатура, в которой засекречены критерии планирования. Расшифровка звучит так:
• specific – точная;
• measurable – поддается измерениям и расчетам;
• attainable – ее реально достичь;
• relevant – она нужна бизнесу;
• time-bound – имеет временные ограничения или попросту – дедлайн.
И за каждой английской буквой аббревиатуры скрывается смысл этого инструмента. Это критерии, которыми вы будете пользоваться при постановке целей. Давайте рассмотрим каждый из них.