100 бизнес-технологий: как поднять компанию на новый уровень - стр. 13
Если инвестор открыл автомобильный салон с машинами зарубежных марок, он будет искать в потоке событий подтверждение тренда покупок импортных автомобилей.
Инвестор, открывший салон автомобилей отечественных производителей, в том же потоке событий ищет подтверждение спроса на свою продукцию.
Даже если из ряда событий только одно подтверждает наше предположение, мозг обязательно ухватится за него, чтобы доказать правоту своего прогноза.
Прогнозируя, нужно искать не только подтверждение своих предположений, но и опровержение других вероятных сценариев.
Даже если предположения строятся на внушительной статистике, такой прогноз может привести к катастрофе. Это то же самое, что управлять автомобилем, глядя только в зеркало заднего вида.
Делая предположения о разворачивающемся сценарии, не надо думать за клиента.
13. Взгляды на бизнес с заднего сиденья автомобиля
Развивая компанию, каждый управленец придерживается тех подходов, которые считает нужными. При этом каждый достигает того результата, которого заслуживает.
В советские времена бытовала циничная гипотеза, что незаменимых людей нет. По мере прихода управленческих технологий из более развитых стран такая позиция вызывала острую критику. Сейчас различные бизнес-школы уже более мягко призывают к индивидуальному подходу в управлении – чтобы получить от каждого сотрудника максимальную отдачу в работе.
В России популярна ориентация управления на личность, при этом в некоторых отдельных случаях управленцы и даже собственники готовы перестроить бизнес-модель под конкретного руководителя или ключевого специалиста. Мотивом таких решений является попытка свалить все заботы на «телегу», которая «тащит». Другой мотив – удержать столь ценного сотрудника в своей команде.
Эта позиция выросла из управленческого заблуждения, которое заключается в захвате максимального количества бизнеспроцессов, создавая тем самым свою незаменимость. Отсюда и скрытое требование к руководству о персональном отношении к себе.
В разных состояниях развития управленец должен менять свой управленческий подход.
Западные методы организационного развития направлены на стандартизацию бизнеса и рентабельности, так чтобы при выпадении какого-либо сотрудника из обоймы компании это никак не повлияло на ее эффективность. И если ситуация требует пересмотра элементов рентабельности, то недееспособные бизнес-единицы ликвидируют.
При этом возникает ряд преимуществ для компании и, конечно, культуральных недостатков для ее персонала.
Преимущества компании – в рентабельности, стабильности и прозрачности как для управления, так и для инвесторов. А недостатки – в выраженной социальной ответственности за своих сотрудников и постоянном контроле корпоративной культуры. Бизнес, ориентированный на личность, подвержен большим рискам и зависит от конкретных людей, с которыми у вас могут измениться отношения.