Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». По состоянию на 2012 год. С комментариями юристов

Книга, из которой взят отрывок, посвящена законодательству о защите прав потребителей. В ней содержатся общие положения и правила, регулирующие отношения между потребителями и продавцами. В тексте отражены основные права потребителей на качественные товары, работы и услуги, а также их право на ознакомление с информацией о защите своих прав. Кроме того, закон устанавливает обязанности изготовителей и продавцов по установлению сроков службы, гарантийного срока и срока годности товаров. Особое внимание уделяется возможности ремонта и технического обслуживания товаров на протяжении их срока службы. Также указывается на ответственность за недостатки товаров и услуг, а также определяются права и обязанности всех сторон - потребителей, продавцов и изготовителей - в сфере защиты прав потребителей. Отрывок закона также касается статей 11 и 12, которые регламентируют режим работы продавцов и исполнителей, а также ответственность за недостаточную информацию о товарах, работах и услугах. Режим работы организаций торговли устанавливается соответствующими властями, и должен соответствовать требованиям и быть известен потребителям. Ответственность за предоставление недостаточной информации несут изготовитель, исполнитель или продавец. Потребитель имеет право на возмещение убытков в случае отсутствия полной информации при заключении договора, отказаться от исполнения договора и вернуть товар. Продавец или исполнитель несут ответственность за недостатки товара, возникшие из-за недостаточной информации. Потребитель также имеет право на полное возмещение убытков, если он был неосведомлен о товаре или услуге из-за отсутствия специальных знаний на тему.