Аннотация
Книга "Успех и удача" рассматривает важные аспекты, связанные с ролью удачи в достижении успеха. В предисловии автор акцентирует внимание на том, что многие аспекты нашей жизни определяются случайными обстоятельствами, и это вызывает необходимость пересмотреть нашу привычную точку зрения на успех. В частности, он проводит параллель между взглядами консерваторов и либералов на значение удачи в жизни, подчеркивая, что идея меритократии часто служит маской для сокрытия влияния случайности на достижения отдельных людей.
В первом разделе автор приводит примеры успешных личностей, таких как Майкл Льюис, путь к успеху которого был значительно предопределен удачными случайностями. Рассматривается, как Льюис превратился в авторитетного писателя и финансового эксперта благодаря ряду случайных событий. На контрасте с ним стоит история Рика Гоффа, талантливого художника, который из-за неблагоприятных обстоятельств в своей жизни и серьезной травмы руки оказался на пособии по инвалидности. Гофф оказался в ситуации, когда, несмотря на свои таланты, отсутствие удачи и привилегий не позволило ему добиться успеха в жизни. Его история иллюстрирует, как отсутствие удачи может привести к трагическим последствиям, ведь он потратил последние средства на помощь другим людям, а не на себя и свои нужды, что в конечном итоге привело к его преждевременной смерти.
Далее автор поднимает вопрос о том, что те, кто добился успеха, зачастую недооценивают роль удачи в своих достижениях и не хотят признавать необходимость государственных инвестиции в решение социальных проблем, которые могли бы улучшить условия жизни для менее удачливых граждан. Это приводит к отсутствию сочувствия и понимания в обществе.
Следующий раздел книги рассматривает преобразование работы отделения DMV (Департамента транспортных средств), которое в прошлом славилось своей бюрократией и длительными очередями. В этой части автор описывает, как изменения в руководстве, внедрение новых технологий и программ подготовки сотрудников помогли существенно улучшить качество обслуживания. Установка терминалов для регистрации и оплаты, а также психологическая подготовка сотрудников к более дружелюбному общению с клиентами привели к созданию комфортной атмосферы для посетителей. Это стало примером того, как разумные инициативы могут привести к позитивным изменениям в государственных структурах.
Автор подчеркивает важность распространения успешных примеров управления в государственном секторе, чтобы вдохновить других на реформирование системы и создание общества, где правительство будет функционировать эффективно и с пользой для граждан. Он призывает к более умеренным, но целенаправленным шагам в развитии государственного управления, что, в свою очередь, может привести к созданию более благополучного общества для будущих поколений.
В заключении, автор подчеркивает необходимость осознания роли удачи в жизни и призывает читателей к благодарности за те шансы и возможности, которые они получают, а также к более рациональному взгляду на успех и достижения. Это создает пространство для более глубокого понимания того, как случайные обстоятельства могут изменить жизнь как отдельных людей, так и целых сообществ.
