Как разориться на салоне красоты. Практическое руководство для любого бизнеса

Книга Наташи Суворовой посвящена ее личному пути в индустрии парикмахерского искусства, где она делится опытом и важными уроками, усвоенными за годы работы. В первой главе Суворова описывает свой старт в этой профессии, начиная с открытия своей студии красоты. Она осознает, что для успешного управления бизнесом необходимо не только стремление к искусству, но и постоянное саморазвитие. Поэтому она проходит обучение у известных стилистов, что дает ей безценный опыт и понимание тенденций в парикмахерском деле. Ключевым моментом на ее пути стало обучение по курсу BritBob, где она узнала о математических аспектах стрижки. Этот курс положил начало ее глубокому интересу к геометрии волос, что делает стрижки более точными и легкими в укладке. Суворова подчеркивает важность системы форм и техник, разработанных Видалом Сассуном, который внёс значительный вклад в развитие парикмахерского мастерства. Его подход, основанный на математических принципах, позволяет мастерам создавать стильные прически без сложности, и в этом заключается его уникальность. Автор обращает внимание на классификацию волос по Андре Уокеру, которая позволяет парикмахерам глубже понять различные текстуры волос и лучше подбирать подходящие стрижки для каждого клиента. Она уверена, что знание и применение данных методов делает парикмахера более профессиональным и востребованным. Глава завершается призывом к начинающим парикмахерам постоянно учиться и не останавливаться на достигнутом, стремясь совершенствовать свои навыки и понимание индивидуальных потребностей клиентов. Суворова акцентирует важность изучения психологии общения с клиентами, чтобы установить доверительные отношения и создать идеальный образ, который удовлетворяет всех. Во втором отрывке рассказывается о семи золотых правилах мастера парикмахера. Первым из них становится понимание клиента как целостной личности, а не просто потребителя услуги. Это включает в себя не только качество работы, но и создание комфортной атмосферы и доверительных отношений. Суворова настаивает, что важно быть ассистентом клиента в процессе выбора стиля, а также постоянно расширять свои знания как в техническом плане, так и в области моды. Значение доверия между мастером и клиентом подчеркивается как основополагающий аспект взаимоотношений. Клиенты обращаются не только за услугами, но и за решением своих индивидуальных проблем, и от мастера зависит, угодит ли он им. Честность и осведомленность о предлагаемых продуктах становятся важными характеристиками профессионала, который должен быть способен объяснять клиенту, какие решения будут наиболее подходящими. Суворова также говорит о необходимости уважения к желаниям клиентов даже в тех случаях, когда идеи могут показаться странными. Умение понять и согласовать свои предложения с мыслями клиента — это путь к нахождению компромисса, который удовлетворяет обе стороны. Глава заканчивается важной мыслью о том, что ответственность за удовлетворение клиента полностью лежит на мастере, который должен учитывать пожелания клиентов и их эмоциональное состояние, даже если это требует дополнительных усилий и гибкости. Таким образом, книга Наташи Суворовой становится не только путеводителем по парикмахерскому искусству, но и важным источником знаний о том, как строить доверительные и продуктивные отношения с клиентами, подчеркивая в каждом взаимодействии личный подход и профессионализм.