Цифровой маркетинг: некоторые технологии. Включая информационные технологии (Information technology – IT)

Книга, из которой приведены отрывки, исследует важность технологий в современном бизнесе, подчеркивая, что их присутствие само по себе недостаточно; компаниям необходимо также уметь эффективно использовать эти технологии для обеспечения конкурентного преимущества. Одной из ключевых тем является влияние технологий на цифровой маркетинг, включая такие продвижения, как голосовые технологии, чат-боты, биометрия и машинное обучение. В одном из выступлений книги акцентируется внимание на голосовых технологиях и их роли в маркетинге. Автор рассматривает перспективы, которые открываются благодаря расширению использования голосовых помощников, таких как Amazon Echo, Apple HomePod и Google Home. Голосовые технологии меняют традиционный подход к взаимодействию пользователей с брендами, предлагая более интерактивную связь и новые способы поиска информации, совершения покупок и общения с компаниями. Голосовые команды становятся нормой, и это меняет поведение потребителей и их восприятие брендов. Кроме того, автор подчеркивает, что адаптация к новым технологиям нужна не только для расширения возможностей для пользователей, но и для обеспечения большего удобства. Данным технологиям необходимо учиться и активно интегрировать их в схемы маркетинга. Например, крупные бренды, такие как Domino's и Spotify, уже начали внедрять свои предложения в голосовые устройства, предоставляя пользователям возможность делать заказы или получать доступ к контенту с помощью голосовых команд, что создает более удобный и персонализированный опыт для клиентов. Книга также рассматривает, как технологии распознавания голоса способствуют созданию новых маркетинговых возможностей. Это позволяет компаниям анализировать пользовательские запросы и предлагать персонализированный контент, что улучшает общее взаимодействие с пользователями. Amazon и Google активно развивают свои голосовые платформы, что открывает новые пути для монетизации и сотрудничества, позволяя брендам быть на пике технологических изменений. Другой важный аспект книги касается поиска информации в Google и его влияния на стратегии маркетинга. Автор выделяет, что Google продолжает усовершенствовать свои инструменты поиска, направляя внимание на голосовой поиск и предоставление кратких, лаконичных ответов на запросы пользователей. Это создает новые возможности для брендов, стремящихся улучшить видимость своего контента в поисковых системах и стать частью прямых ответов пользователей. Как следствие, действуя в соответствии с новыми тенденциями, компании могут значительно увеличить свою актуальность и привлечение целевой аудитории. В итоге, книга делает важные выводы о том, что будущие технологии, особенно голосовые коммуникации, будут продолжать развиваться и внедряться все шире, требуя от компаний адекватной адаптации и понимания того, как эти изменения могут повлиять на их бизнес-процессы и стратегии маркетинга.