Защита прав потребителей: права покупателя и обязанности продавца. Товары и услуги - стр. 12

ВОПРОС

Муж заказал шкаф-купе, который был выставлен в торговом зале магазина. Шкаф нам понравился, мы давно планировали его купить. Когда шкаф привезли, мы очень удивились, потому что он был в разобранном виде. Муж позвонил в магазин, и ему сказали, что сборка мебели – отдельная услуга и они могут прислать нам сборщика, но мы должны будем оплатить сборку отдельно. Мы думали, шкаф привезут в собранном виде. Имеет ли магазин право брать отдельную плату по сборке купленной мебели?

ОТВЕТ

Магазин имеет право предложить услуги сборщика мебели за отдельную плату, если в договоре купли-продажи не была оговорена бесплатная сборка мебели или если сборка уже не входила в стоимость мебели по этому договору.

П.п. 1, 2 ст. 8 закона «О защите прав потребителей» говорит, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Эта информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Таким образом, при заключении договора купли-продажи до покупателя должна быть доведена вся информация о товаре в доступной форме, в том числе о возможности его сборки либо доставки.

КОММЕНТАРИИ ЮРИСТА

Светлана Николаевна и Олег Витальевич, по-видимому, при совершении такой достаточно крупной покупки, как шкаф-купе, не ознакомились до конца с условиями договора купли-продажи или не выяснили какие-то отдельные моменты, связанные с доставкой и сборкой этого товара. Все условия, связанные с доставкой и сборкой товара, должны быть оговорены в момент совершения покупки. Если сборка мебели входила в стоимость товара, то продавец (его представитель) должен либо привезти товар в собранном виде, либо осуществить бесплатную сборку после доставки. Но покупатель, в случае необходимости сборки купленной мебели, не обязан заказывать услугу по сборке мебели именно у того продавца, у которого купил товар, если это условие не было прописано в договоре купли-продажи. Заказать услугу по сборке мебели, если она не входила в стоимость товара, Светлана Николаевна и Олег Витальевич могут любому лицу, которое занимается оказанием этой услуги.